Banki távoli karbantartás - használatát és fejlesztését

A fő cél az, hogy minden bank a nyereség maximalizálása. Az optimális eredmény érdekében szükség van vonzani és megtartani több ügyfelet. Másfelől, a kliens között az egész készlet a bankok kiválasztani a legkényelmesebb megoldás. Az egyik legfontosabb kiválasztási kritériumait a modern megközelítés. Távoli karbantartás szerepel a szolgáltatások listája 80% -a orosz bankok. Ez a cikk nézd meg, mi a távoli bankrendszer és milyen irányúak a fejlődését.

A koncepció a RBS

Banki távoli karbantartás - ezt a technológiát fejlesztettek kifejezetten a távmunka a bank. DBS magában az átfogó ügyfélszolgálat a bank személyes jelenlét nélkül.

DBS-rendszer már régóta használják Európában és az Egyesült Államokban. Oroszországban, egy ilyen rendszer integrált nemrégiben. Azonban minden évben van egy stabil fejlődése az RBS. Minden évben egyre több ügyfél használja aktívan virtuális banki szolgáltatások.

A lényege a bank távoli szolgáltatás áll az a tény, hogy számos banki tranzakciók - számlák, megkapja számlakivonataiban bejegyzési kérelmek nyilvántartása fizetési dokumentumok, stb - lehet végrehajtani levelezés módban, anélkül, személyes jelenléte.

Banki Remote Services tartalmazza:

• "Bank-ügyfél".

• "Internet-Client".

• Rendszer „Telefon-ügyfél”.

• ATM-banki szolgáltatások és használata banki eszközök.

A rendszer a „bank-ügyfél” vagy „kövér kliens”

A rendszer működik, egy távoli kliens hozzáférést egy számítógépes program. Az ilyen típusú munkát szeretnénk felvenni a kapcsolatot a bank technológiai vezető szerepét és a program telepítéséhez. távoli bankrendszer is van egy második neve - „vastag kliens”. Ez az integrált külföldről (távoli banking, home banking). Speciális program megtartja a személyes ügyfél-információk és a történelem ügyletek a bank. Egyéni linket egy kliens program csatlakozik a bank. A folyamatos működés, az ügyfél köteles fenntartani állandó kapcsolatot modemes vagy vezetékes internet.

A legnagyobb számú felhasználó „bank-ügyfél” rendszer között megfigyelt jogi személyek. Könnyű üzemeltetés hogy az információ fogadására, és megjeleníti az aktuális állapotát számlák és a végrehajtás a sok művelet elvégezhető távolról.

A jól működő rendszer a kölcsönös együttműködés „kliens-Bank”, amelyet számos nagyvállalat. Banki programot létrehozását írja elő a fizetési okmányok és a teljes pálya minden mozgását alapok a számlákat.

„Internet-Client” rendszer vagy egy „vékony kliens”

Abban a pillanatban, az online szolgáltatás távoli banki szolgáltatások által használt több mint 50% -a él. A legtöbb orosz bankok már használja ezt a rendszert. Szinte minden bank saját honlapot, ahol meg lehet tanulni az összes szükséges információt.

A rendszer a "Internet-Client" vagy "vékony kliens" (Internet banking, Web-banking), nem jár a kiegészítő szoftver telepítését. A rendszer működtetéséhez elég, hogy az internet-hozzáférést. Az Ön személyes fiókot, minden ügyfél képes adatainak megtekintéséhez a számla, a kimutatások, fizetnek a szolgáltatások, valamint alkalmazások végrehajtását azok számára, vagy egyéb banki szolgáltatások.

A kényelem, hozzon létre egy mobil változata, amellyel a felhasználó ugyanazok a műveletek a smartphone.

"Phone-client" rendszer

A legegyszerűbb fajtája, amely magában foglalja a bank távoli szolgáltatás - nyújt, és az információk feldolgozásával telefonon keresztül. "Phone-kliens" kifejezés magában foglalja a telefonos banki és SMS-banking.

Banki szolgáltatások meglétét feltételezi egy call center, ahol felveheti a kapcsolatot a bank képviselője.

Rendszer feldolgozása és továbbítása több lehetőséget:

• Az ügyfél kommunikál az üzemeltető;

• az ügyfél tájékoztatást kap a hangos menü;

• Az ügyfél tájékoztatást kap SMS-banking;

A biztosított szolgáltatások listáját az ügyfél által, korlátozott: a telefon csak akkor lehet tájékoztatást kapni az érdeklődés, és hogy bevezesse többféle alkalmazásokat. Ugyanakkor további műveletek készpénzre vagy átutalni azonosítják és a személyes jelenlét.

ATM-banki szolgáltatások és használata banki eszközök

Az egyik legfejlettebb „ATM-banking” RBS hálózat Oroszországban és tartotta a banki eszközök - Ezek közé tartozik a hálózati terminálok és ATM-ek. A szint a legáltalánosabb és felismerhető intézmények fiókok száma és ATM-ek, a Sberbank rendelkezik, távoli banki szolgáltatás, melynek ma is az egyik legfejlettebb.

Fejlesztése RBS Oroszországban

Azokban az országokban közeli külföldön RBS egy pár lépésre magasabb, mint Oroszországban. Abban a pillanatban, a fejlesztési banki szolgáltatások távoli pár fagyott. A probléma az, hogy sem a bankrendszer, sem az emberek nem állnak készen egy ilyen jelentős változás. Néhány bizonytalan pénzügyi helyzete a túlzott monetáris beruházások ésszerűtlen. A települések nagy száma nem férnek hozzá az internethez, nem is beszélve a szintet a számítógép-használat idősebb generáció.

Az olyan újítások, mint a videó a bank tisztviselő vagy teljes átállás az online banki, látni fogjuk a közeljövőben, kivéve Moszkva és jelentős regionális központok. Abban a pillanatban, az az e-banki rendszerek Oroszország javítását célozza az a rendszer biztonságát, és elérni a magasabb szintű szolgáltatást.

hátrányok RBS

Ahogy más országokban, az orosz bank távoli szolgáltatás van egy nagy hátránya: a biztonsági rendszer. Eltérítés és lopás forrásokat a személyes véve minden olyan felhasználó számára egy tapasztalt programozó tartják túl könnyű nyereséget. Annak ellenére, hogy a bankok folyamatosan fejlesztik a rendszert, mégis vannak bűnözők, ami feltörni bármilyen biztonsági rendszer.

A lényeg az, hogy a bank fektet elég pénzt, hogy az adatok védelmére a betolakodóktól, de ugyanakkor, az ügyfelek pénzeszközeit támadás alatt. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a védelem a kliens csatornarendszer befektetni minimális eszközökkel, mert ezek a költségek és csökken a vállán az ügyfél.