Hogyan lehet ellenőrizni a megbízhatóságát a turné? Nagy utazásszervezők Oroszország: vélemény

Hogyan lehet ellenőrizni a megbízhatóságát a turné? Ez a probléma különösen fontossá vált az orosz utazók az elmúlt években. Mi az a meglepő - állításokat, hogy egy másik utazási társaság bejelentette megszűnését a tevékenységet, míg az ügyfelek várnak hiába regisztráció a repülőtéren, vagy megpróbál, hogy beköltözik egy szálloda külföldön a médiában megjelenő egyre gyakrabban. Ebben az esetben a „Heroes” című jelentés nem egynapos cégek, és azt tartják, a jól ismert márkák. Hogyan lehet az orosz turisták? Van minősítés utazásszervezők a megbízhatóság, ami lehet vezetni?

Mi a probléma?

Ahhoz, hogy megértsük, hogy a médiában precedens, amely tükrözi a csőd a turizmus piaci szereplők - nem véletlen, hanem egy rendszerszintű probléma, viszont a szakértők által szolgáltatott statisztikák számos forrásból. Több mint egy tucat utazásszervezők 2014-ben csődöt, és a tapasztalt nehézségeket a szabadidő megszervezése több mint 50 ezer. A turisták.

A szervezet „Turpomosch” kénytelen volt kiüríteni az egész több, mint 35 ezer. Az ember elment, nyilván nem egy hely, a szálloda és a repülőgépek rendelt az utazási iroda. Természetesen ezek a számok tűnhet elég kicsi a háttérben a mutató tükrözi a teljes ügyfelek száma, amely szolgált orosz utazásszervezők 2013-ban, azaz 10 millió. Man. Ugyanakkor abszolút értelemben, azokat látják elég sokatmondó.

Megbízhatóság - mozgásban

Az egyik kritérium, hogy válhat egy referenciapontot a módja annak, hogy ellenőrizze a megbízhatóságát az utazásszervező, a szakértők az úgynevezett aktív üzletfejlesztés. Ha a vállalat nem állt meg, fejlesztése, támogatása a márka más városokban, akkor valószínű, hogy jelentős pénzügyi tartalékok, az elemzők úgy vélik a piacon. A mutató is a megjelenése a szerkezet a utazásszervező új szolgáltatások, érdekes és szokatlan kirándulások.

Hatékonyan - olyan határozottan?

Egyes piaci elemzők felajánlotta, hogy megfeleljen a piaci szereplők ruha siker. " Indikátor fizetőképességét a cég lehet, például egy drága iroda a város központjában, kiváló minőségű megjavítani. Egy másik közvetett mutató - a funkcionális és felhasználóbarát website, amely költsége gyártása olcsó.

Gazdag választék idő előtt

A másik kritérium ünnepelte piaci elemzők - a lehetőséget, hogy túrákat sokáig. Ez azt jelzi, hogy a vállalat jó linkeket az iparban - a szállodáktól, a légitársaságok, a különböző közvetítő struktúrák, így az ügyfelek széles választéka lehetőséget.

Az üzleti modell, amelyet az jellemez, megbízható utazásszervezők, azt sugallja, jelentős diverzifikáció a cég partnerekkel való kapcsolatok, szakértők szerint. Ez akkor hasznos, nemcsak a formáció javaslatok ügyfelek, hanem abban is, hogy a rendelkezésre álló tartalék stroke esetleges ügyfelek nehéz lesz.

Charter a tenger

Egyes szakértők negatívan utal, hogy a gyakorlatot, amennyiben az utazási irodák utalnak ügyfelek többit charter járatokat. Sokkal megbízhatóbb lehetőség, mondják az elemzők, ha a repülési végezzük részeként a megszokott módon. És ezért, ha az ügyfél kéri a kérdés, hogyan lehet tesztelni a megbízhatóságát az utazásszervező, érdemes nézni a modell a cég kapcsolata a légitársaságok.

szűk specializáció

Egyes piaci elemzők úgy vélik, jelentős szempont nagyon speciális utazási irodák. Amely lehet kifejezni, például a munka egy adott földrajzi iránya, ország vagy téma túrák. Annak ellenére, hogy a legnagyobb orosz utazásszervezők aránytalanul nagy anyagi lehetőségei, mint az átlagos játékos, az utóbbi azonban sikeresen harcolni a vezetők konkrét niche szegmensek, sőt ösztönzik az ügyfeleket is. Ebben az esetben az emberek kapnak megfelelő szintű szolgáltatást.

Előrefizetés

Az egyik leggyakoribb probléma, hogy van az utazási piacon - a hiba vagy váratlan hiánya üzemben források fizetni járatok és szállodai foglalási szolgáltatásokat. A cég ügyfelei, hogy szó szerint a repülőtéren, megtudja, hogy ő nem tudja ellenőrizni, mert az a tény, hogy a jegy nem kerül kifizetésre az utazásszervező. és a check-in lehet egy hasonló helyzetben. Ilyen esetek elkerülése végett, a szakértők tanácsot, hogy foglalkozik a utazásszervezők, akik garantálják, hogy előre fizet a másik fél szolgáltatásokat.

De még ha a cég ígéretei készülnek, a szakértők azt mondják, a turisták, mielőtt még meg kell hívni a szálloda vagy a légitársaságot, hogy győződjön meg arról, hogy a fizetett. Ez az információ nem titok, és ez a fajta vizsgálat nem tilos. Fontos, hogy megbizonyosodjon arról, nem csak a tényét kifizetését a jegyet, és egy helyet a szobában, hanem, hogy ellenőrizze, hogy minden dátum, valamint annak biztosítására, hogy az ülés megerősítette nemcsak a kimenő járat, hanem vissza.

külföldi segítség

Egyes szakértők szerint, fontos szempont a megbízhatóság a utazásszervező tekinthető puszta holding részvényeinek külföldi cégek. Ez azt jelezheti, különösen, ami a legjobb a hitelezés feltételeinek - tengerentúli aránya alacsonyabb, a bankok aránya esetenként több hűséges. A külföldi befektetők, orosz turisztikai piacon vonzó - növekszik, a mi utazó, sőt, kész pénzt költeni, hogy többet utaznak, mint a legtöbb európai. És mivel az aránya a külföldi partnerek a jegyzett tőke az orosz utazásszervezők jelentős lehet.

Állami résen?

Bizonyíték van arra, hogy az orosz törvényhozók jelenleg készül nagyon ígéretes módosításokat a szövetségi törvény „A bázis a turisztikai tevékenység”, amely kiegészítő szabályokat írhatnak elő a munkáját utazásszervezők. Várható, hogy a végső fázisát a figyelmet a hatóságok lesz novemberben és decemberben 2014-ben. Mi az új törvény?

Először is, a küszöb a belépés a cégnyilvántartásból az utazásszervezők növekedni fog. Alapvető kritérium lehet többek között a rendelkezésre megfelelő pénzügyi kimutatások (és támogató - az eredmények az audit), valamint a tájékoztatás vonatkozó személyes goodwill az első személy a társaság. A másik kritérium a pénzügyi jellegű, amely lehet kötelező - a bankgaranciák megléte származó utazásszervezők charter járatokat.

Várható, hogy az új rendszer kerül bevezetésre, amelynek értelmében a felelősség biztosított utazási irodák. Különösen beszélünk jogdíjat fix összeg minden turista a speciális alapok, az alapok, amelyek várhatóan használni, ha problémák merülnek fel.

A hatáskörrel rendelkező hatóságok

Valószínűleg bővíteni hatáskörét Rostourism kontroll és felügyeleti funkciók (beleértve irányban indít ellenőrzéseket). Ha a tevékenységét az üzemeltető fogja azonosítani megsértése A vizsgálatok során, akkor el kell távolítani a Register. Kívül a hivatal, összhangban a törvény, nem tud dolgozni legálisan. Ez azt jelenti, hogy tevékenysége minősül bűncselekménynek az illegális üzleti.

Mi ez Registry?

Fent azt mondtuk, hogy utazásszervezők munkájuk során jogszerűen csak akkor, ha a márka jelen van a hivatalos nyilvántartásban. Mit jelent ez?

Activity „akkreditálás”, mint mondtuk, az illegális. A nyilvántartás működik szövetségi szinten. Utazásszervezők Moszkva, Vlagyivosztok vagy bejegyzett egy kisvárosban a cég meg kell felelnie a meghatározott kritériumok az állam.

A megfelelő nyilvántartás - államban. Ő 2007-ben megjelent, mint a rendszer utazási irodák megbízhatóságának értékelése szerint az érintett hatóságokkal. A fő szempont a pillanatban - a pénzügyi támogatás szintjét tevékenységet. Ha elegendő, akkor az utazási iroda belép a nyilvántartásba. Most a lista „akkreditált” az állam üzemeltetők - több ezer cég. Ezen túlmenően, hogy a nyilvántartó az a funkciója, hogy ellenőrizzék a felvételi szervezetek szegmens a turisztikai tevékenység, ez szolgál referenciaként a különböző ügyfelek szereplők - elsősorban a biztosító társaságok.

Registry törvény előírja

Sok turista azonban nem volt tudatában annak, hogy az adatbázis. Bár a szakértők figyelmét, hogy a legtöbb cégek szállítottak ki a vásárlóknak kényelmetlenséget megfelelő „akkreditáció” volt elég. Ezért a piaci elemzők úgy vélik, a nyilvántartás jelenlegi formájában - nem jelzi. Azonban válhat azok elfogadását nagyszabású módosítását szabályozó jogszabályok turizmus.

Tények egy online

Hogyan lehet ellenőrizni a megbízhatóságát az utazásszervező az online elemző? Ez lehetséges. Sőt, sok orosz inkább azonosítani jóhiszemű utazási irodák Csak azt az internetes források. Ez elfogadható, megvizsgálva a minősítés a utazásszervezők a megbízhatóság, valamint hogy vizsgálja meg az online információforrások.

Az első dolog, hogy tudod használni - szolgáltatások website elemzés. Ezek segítségével lehet felfedezni a „virtuális képviselet” bármely utazásszervező az idézet, a látogatók száma és mások bizonyított a népszerű márka az online térben. Azonban meg kell jegyezni, hogy jelentős százalékban honlapon a forgalom generálható mesterségesen. Ezért a tanulmány oldalak statisztika - ez csak egy a lehetséges eszközök, amelyek a legjobban kiegészíti a másikat.

Ilyen például, a tanulmány áttekinti - a turisztikai fórumon a megfelelő szakaszban üzemeltetőinek oldalak, portálok és foglalási rendszerek, stb Vagyis a véleményét emberek, akik egy igazi élmény együttműködve különböző utazásszervezők, utazási az érintett programok és használják a különböző szolgáltató cégek. Azonban van egy, és ez elég nyilvánvaló kivétellel - véleménye, valamint a forgalom lehet irreális, proplachennymi.

Egy másik, hogy a felhasználók is értékeli „támogatott” szakértők a blogok. A fő előnye - nem valószínű, hogy ők fogják fizetni (és ha igen -, akkor a legvalószínűbb, a szerző nem lesz sok magasztalta az utazási ügynökség, amellyel a valóságban volt negatív tapasztalat az interakció). Között hátránya - a véleményét különböző szakértők lehetnek nagyon hasonlóak, sőt ellenkezőleg.

Nemzeti szabvány

Lehetséges, hogy irányítsák a válogatott utazásszervezők lehet információt a jelvényeket kapta, ami a vállalat sikere az iparban. Azoknak közé tartoznak például a díj Travel Awards orosz. Mivel az esemény része határozza meg utazásszervezők, amely a szakértői bizottság az egyik legmegbízhatóbb.

Kitüntetettek a 2013-as értékelése - vállalatok, mint Tez Tour "Biblio Globus" Pegas Turista. Amely főként ez a piacvezető, a legnagyobb piaci szereplők. Előnyre, fogadására 33% -os szavazati biztosított csak Tez Tour. Ez megerősíti a fenti kritériumoknak, akkor - a skála a cég tevékenységét, és ennek következtében a rendelkezésre a szükséges források teljesítette a turisták. Emellett szerepét játssza a tényező a hírnevét. Piacvezetők szeretnénk, hogy az ügyfelek biztosak lehetnek abban, hogy ez egy megbízható utazásszervezők.

Díjat közösen létrehozott utazási orosz News magazin és a cég PR2POINT dolgozik marketing kommunikáció. Meghatározásának módszere a kitüntetettek alapuló szociológiai felmérést a turisták, akik igénybe vették az üzemeltető. Oroszok tehát önmagukban minősítést utazásszervezők a megbízhatóság szempontjából. Azonban meg kell jegyezni - kezdetben a válaszadó az előre kiválasztott 30 cég, legalábbis ez volt a 2013-ban. Talán az új minősítés nyár, 2014, ami valószínűleg a magazin, egyéb kritériumok lehetővé teszik a kialakulását listák cégek versenyeznek magas pontszámot a társadalom számára. A válaszadói minta 2013-ban elérte a 1600 ember a 205 település, ami az összes szövetségi körzetek. A kérdés címzettje a válaszadók a következő volt: válassza ki a három orosz utazásszervezők, akik az Ön véleménye, a legmegbízhatóbb.

Vannak, persze, és egyéb ipari ranglisták, talán kevésbé ismert egyszerű lakója. Vannak még helyi „elit listán”. Sok ipari kapuk próbálnak tenni a minősítés a moszkvai utazásszervezők a megbízhatóság, Petersburg, távol-keleti régióban. Szempontok lehet kiválasztani, amely a sajátosságait üzleti egyes városokban.