Kötelező tanúsítás szolgáltatásokat. A törvény az üzleti tanúsítvány termékek és szolgáltatások

Oroszországban van egy sor olyan szolgáltatást, hitelesíteni kell a törvénynek megfelelően. Ezek közé tartozik a kapcsolódó szolgáltatások életét és egészségét az emberek és a tulajdon. Kérdés szabályozza törvény „A tanúsítvány a termékek és szolgáltatások.” Nézzük meg részletesebben.

Szolgáltatások és tanúsító szervezetek

A tárgyak a tanúsító intézet ebben az esetben:

• szolgáltatások;
• szervezetek azok nyújtása;
• személyzet;
• termelési folyamat;
• Minőségirányítási rendszer.

Kialakulása minősítési rendszer szerint végezzük a hitelesítési szabályok végző Oroszországban. A dokumentum szerint, a résztvevők:

• Állami szabvány;
• központi szervezése;
• VNIIS;
• szervek, hitelesítők, valamint laboratóriumok, amelyek megkapták a megfelelő akkreditáció üzleti tevékenységet folytasson.

Fajtái és tartalma tanúsítási rendszerek

Orosz törvények értelmében, már csak hét áramkörök, amelyek birtokában egyidejűleg tekintetében a szolgáltatások és munkák. Ezek a következők:

• értékelés;
• az eredmények ellenőrzésére,
• ellenőrzés ellenőrzés.

Az anyagjellegű szolgáltatás általában a folyamat a következő lépéseket:

• tanúsító proffessionalnykh készség és felügyeleti ellenőrzés;
• tanúsításával kapcsolatos szolgáltatások és felügyeleti ellenőrzés;
• helyszíni ellenőrzést;
• tanúsítvány a minőségi rendszerek és vizsgálati ellenőrzés.

Minősítése nem anyagi jellegű szolgáltatások tartoznak rendszerek, mint például:

• eljárást a vállalkozás a vizsgálat ellenőrzése;
• Rendszer tanúsítása szolgáltatás minőségének az ellenőrző kontroll.

Vannak szabályok minősítési munkák és szolgáltatások, valamint a rendelet a GOST R rendszer szerint ezeket a dokumentumokat, és kiválasztja a szükséges intézkedéseket.

szolgáltatási funkciók

Amikor szolgáltatásokat nyújtó kiemelni néhány szolgáltatás, amely befolyásolja a folyamatot. Köztük a következők:

• Az objektum lehet egy személy, és a tulajdonhoz való jog korlátai tesztelése;
• A fogyasztó értékeli a készség az előadó;
• Szakértői értékelők néha jelen lehetnek a szolgáltatások megvalósítása;
• szolgáltatási tulajdonságok függhet a régiót, ahol kínálják.

Nyújtó szervezetek tanúsítása

Számos szervezet lehet biztosítani tanúsítási szolgáltatásokat. Köztük a következők:

1. Kereskedelmi Minisztérium.
2. A Közlekedési Minisztérium.
3. Ügynökség Testnevelési és turizmus.
4. Állami szabvány.
5. Rosbytsoyuz.

Szabályok és előírások

A szabályozási keret a tevékenységek megvalósítása áll, mind a nemzetközi, nemzeti és regionális normák, egészségügyi szabályok és normák, valamint azokat, amelyek jóváhagyott egy adott szolgáltatást.

Kötelező tanúsítás végzett szolgáltatások alapján bizonyos követelményeknek, amely meghatározza biztonsági szabványoknak az emberi élet és egészség, valamint a tulajdon, környezetvédelmi jog, bizonyos módon ellenőrzése szolgáltatás a végrehajtási eljárás, és az a személy készség, a szolgáltatót.

Végezze minőségellenőrzési szakemberek, akik regisztráltak a állami nyilvántartás GOST R Ez általában végzik, ahol a szolgáltatást nyújtják. Abban pozitív eredményeket központ az eljárás a tanúsítvány és kérdések a licencet, hogy a megfelelőségi jelölést. Amennyiben az értékelés negatív, a kérelmező megkapja a elutasításról szóló döntést.

A végrehajtás az ellenőrzés szabályozása szolgáltatásokat, amelyek nem tárgyi jellegű, a fogyasztók által megkérdezett kérdőívek segítségével, interjúk és egyéb módszerekkel. Ez a feladat általában a felelősség a szociális központok, marketing szolgáltatások, MOU és előadók. A monitoring tervezett és nem tervezett. Gyakorisága létrehozott központ, mely tanúsítási szolgáltatásokat.

Az első rendszer, amely őket olyan területekre, mint például:

• Javítása és karbantartása elektronikus gépek, berendezések és eszközök az elektromos háztartási célokra;
• vegytisztítás és festék;
• szálloda és utazási szolgáltatások;
• vendéglátás;
• személyszállítás.

Az értékelési kritériumok

Bármilyen értékelést kell tartania bizonyos kritériumoknak. A választás - ez a legnehezebb döntés objektív értékelést. Fontolja meg, hogy ez a kérdés vonatkozik Japánban. A besorolás alapja annak fontosságát, hogy a fogyasztó számára. Megkülönböztetünk:

• belső minőség, amely kívül esik a látómezeje fogyasztók számára;
• anyag, amely a fogyasztó látja;
• lényegtelen, ami a fogyasztó látja;
• pszichológiai;
• eltelt idő a szolgáltatás.

Ezzel a megközelítéssel, a munka és szolgáltatás hitelesítési becsült legmegbízhatóbban, és ezzel egyidejűleg elő bizonyos kritériumoknak.

Elfogadva a nemzetközi ISO 9004-02, melynek címe „Útmutató a szolgáltatások jelzik” lett az alapja a fejlesztés belső szabványosítás a szolgáltatások számos országban, köztük Oroszországban.

Közös jellemzők közé tartozik ide:

• várakozási idő;
• aláírásának időpontja;
• alkalmazottak száma;
• a fogyasztói bizalmat;
• kényelem;
• esztétika;
• jóvoltából;
• egyéb minőségi követelményeknek.

nemzetközi szervezetek

A kérdés a tanúsítás a termékek és szolgáltatások előfordul nem csak országos szinten. Vannak regionális és nemzetközi szervezetekkel folytatott ilyen eljárásokat. Ismeretes például egy szervezet, például a Nemzetközi Európai TechCenter takarítás. Ő tartja bizonyítványról holland cégek, Svájc, Belgium és más országokban. Más szervezetek különböztetünk meg:

• Nemzetközi Szövetsége Társadalombiztosítási;
• Európai Szövetsége személygépkocsi turizmus
• Egyetemes Postaegyesület;
• A World Tourism Organization és más szervezetek.

következtetés

A hivatalos statisztikák szerint 2000-ben az üzleti tevékenység beköltözött a szolgáltatások köre 70%. És most ez az arány még magasabb is. Ehhez a piac jellemzi a nagy konkurencia és még nagyobb számának növekedése az azonos típusú szolgáltatások. Így a minőség nagyban meghatározó tényező a versenyképesség. Ezért a hitelesítési szolgáltatások döntő jelentőségű betartását biztosító magas színvonalú szolgáltatást.