Érdemes közelebbről: a céget a kerekek közvetítések India 125 éve

Minden reggel, heti hat napon Kiran Gawande teszi a biciklizés egyik déli kerületeiben az indiai város Mumbai. Úgy működik, hogy a szolgáltató az ételt a kereskedelmi hálózat „Dabbavala”. Az elmúlt 125 évben, ez a sikeres üzleti kerekeken táplálja az egész országban.

Hogyan kezdődött minden

Nem rossz üzleti ötlet merült fel 1880-ban, rezidens Bombay Mahadeo Khawaja Bacci. Úgy döntött, hogy megszervezi a szállítási szolgáltatás étkeztetés a brit munkavállalók, akik nem megszoktuk a helyi konyha sok fűszert. És ha reggelente és esténként, az európaiak vette az ételt a saját otthonukban, majd délután de gyakran csak egy éhezés étrend. Azóta ez a kis cruets házhozszállítás nőtt virágzó szervezet több ezer alkalmazottal.

Egy új csúcs népszerűsége

Az elmúlt néhány évben, az élelmiszer-szállítás Indiában tapasztalható másik csúcs a népszerűsége. Most élelmiszer megrendelhető az interneten keresztül, és az emberek már nem érzékelik ezt a szolgáltatást, mint egy luxus csak a gazdag személy. Egyre több helyről, hogy részt vesznek a szállítás csak főtt étel. Azonban a kezdők is sokat tanulhatnak a hálózat „Dabbavala”, amelyek egy nagy tapasztalattal rendelkezik az ügyfelek.

Ezek részt vesznek a szállítás az élelmiszer otthon készült

Paradox módon ez még mindig „Dabbavala” veszi a személyzet szakképzetlen munkavállalók, akik hordozzák az élelmiszer az ügyfelek az irodában. Ez kereskedelmi hálózat, ellentétben sok más hasonló, nem vesznek részt a szállítás az élelmiszer éttermek. Vezetők szerkezetének megértéséhez beosztottaik kell lennie fejlesztés és képzés, így rendszeresen szervez tanfolyamokat részvételével, akik óriási sikert ért el ezen a területen. A leghíresebb vendége lehet tekinteni egy angol milliárdos Richard Branson.

Az egyik leghatékonyabb logisztikai rendszerek a világban

Számos szakértő szerint, a hálózat „Dabbavala” lehet tüntetni a büszke nevet az egyik leghatékonyabb logisztikai szerkezet a világon. Semmi sem high-tech, mint gondoltam egy kétszintű rendszer irányítását. Amikor 5000 dostavschikov hancúrozásra utcáin a többmilliós város, lehet sok komplikáció. Ugyanakkor az élelmiszer mindig szállított pontosan a megadott határidőig.

szolgáltatás rendelkezésre állása

HR szakemberek kell biztosítani az egyes munkavállalók, ezért ők inkább ismerjük őket személyesen. Mivel a fokozott verseny az elmúlt években, a hálózat érdekel az új ügyfelek. Itt van, amit a hálózat koordinátora Mumbai Sabod Sangheli: „Az emberek azt hiszik, hogy ez egy luxus, ha lenne rendelni ételt ebédre az irodában. De mi teszi a szolgáltatás mindenki számára elérhető, a rendes őr cég igazgatója. " Ezért „Dabbavala” még mindig virágzó, sőt felülmúlja a „digitális” versenytársai. Ők abban a helyességét az utat, megerősítette 125 év folyamatos működést. Néhányan közülük lehet arrogáns azt mondani, hogy ebben a szakmában, hogy nem lehet a versenytársak. Tény, hogy ez nehéz vitatkozni.

A magas szintű termelékenység

A szervezet nagyon kéri, hogy a szolgáltatások megfizethető és hozzáférhető az ügyfelek az ár. 2010-ben a Harvard Business School tanulmányt, amely szerint „Dabbavale” értékelési módszertan „Six Sigma” volt kiállítva. Meg fog lepődni, de az egymillió hálózati műveletek személyzet kevesebb, mint 3,5 hibákat. És ez adott, hogy minden nap körülbelül 200 ezer ügyfél kapják az utasításokat! A magas szintű termelékenység döntő időszerűségét. Csomagolt dobozokat kell eljuttatni 13:00, és ez eltarthat akár három óra tiszta időben.

Amikor járókelők az utcán látni dostavshika kerékpár, gyakran adnak utat. Szállítási Menetrend tartó átmeneti puffer. Ha minden munkavállaló fog összpontosítani, hogy mit lehet szállítani ebéd a 12:00, akkor ideje, hogy javítsa ki a hibákat abban az esetben, ha ő történetesen eltévedni. Továbbá, minden 20 dostavschikov hálózat feladata, amely mindig készen áll, hogy cserélje ki a beteg társ.