Megkérdőjelezése ügyfelek és üzleti fejlesztési

Nem titok, hogy minden vállalkozó szeretnék, hogy ne csak a felszínen maradni, hanem hogy dolgozzon. Erre a célra számos vezetők gyakran úgy vélik, több új, hogyan lehet javítani az üzleti hatékonyságot. Hol találok információt, hogy milyen változások pozitív hatással van a cég, és amely éppen ellenkezőleg, amely kárt okoz? Ilyen források lehetnek elég sokat. Az egyik legfontosabb információforrás a vállalat ügyfelei. Lehetőség van, hogy vegye figyelembe, hogy a minőségi üzleti mindig azt jelenti, hogy figyelembe veszi a véleményét a fogyasztót.

Hogyan juthatok információkat közvetlenül a fogyasztók számára? Erre a célra sok marketinges azt tanácsolják, hogy több mint egy módszert. Például, lehet, hogy az ellenőrzések elvégzésére elemzi a boltban, akkor az elemzés vásárlói magatartás a kereskedési teremben, ez lehet egy százaléka az eladások elemzését az egyes termékek, és így tovább. Vannak azonban olyan kérdések, amelyek megválaszolása nem fogja tudni egy egyszerű megfigyelés. Ebben az esetben jó lenne arra gondolni, hogyan lehet tapintatosan, intelligensen fel ezeket a kérdéseket, hogy a rendszeres vásárlók.

Az eljárás lefolytatása a vevő felmérés még mindig ismert a felmérést végző. Ha megnézzük ezt a munkát általában úgy tűnik, hogy semmi különös nem szükséges, és a szakmai megközelítés egyáltalán nem tud menni. Az a benyomás lehet létrehozni csak felületesen. Ha beszélünk, hogyan lehet a megfelelő információt, és nem megijeszteni a vásárlók - a legjobb, ha gondolkodni az együttműködés tapasztalt szakemberek.

Általában ezek a szakemberek nyújtanak segítséget a jó kolltsentrov Moszkva. Ott gyakran kínálnak egy kimenő telemarketing szolgáltatásokat. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek foglalkozó vezető telefonos interjúk. És a jó emberek nem kezdenek irányítani az interjú, ha nem történik a különböző előkészítő tevékenységek. Miről is van szó? Hogy kell kinéznie egy szakmai felmérés az ügyfelek?

Mielőtt elkezdené, hogy működjenek együtt, az egyik a vezetők a cég mindig meg kell kérdeznie, hogy pontosan mi a célokat kell elérni, ha felmérést végzett az ügyfelek. Ha ezt az információt elemezzük, akkor lehet kezdeni a folyamatot. Az első dolog, ami történik, úgy gondolják, az adatbázison keresztül, amely tartalmazza az összes ügyfél-információk. Ezután össze kiváló minőségű szöveges formában. Fontos, hogy világos legyen, rövid és éles, tiszta és hasznos információkat. Elkészítése után a szöveg a kérdőív szükséges ahhoz, hogy erőfeszítéseket annak érdekében, hogy képes legyen kipróbálni. Általában ez történik kimenő hívások öt vagy tíz ügyfelek. A bejegyzések feltárásának és a szükséges kiigazításokat, ha szükséges. Ha minden kész, akkor az utasítást szereplők és a folyamat elindul. Ebben az esetben tudjuk figyelembe, hogy az összes információt a munka folyik, és adott esetben, feltéve, hogy az ügyfél. A kapott adatok bekerülnek a szokásos Excel táblázatkezelő és továbbítja az ügyfél a további munkához. Az információt a vásárló számára, a vállalkozó tudja változtatni valamit a taktika az üzleti és a kívánt eredményt.