A kommunikációs kompetencia hozza elismerés és siker: megtanulják, hogyan kell ...

A modern világ számos szakma mutatjuk teljesen biztos, de nem mindig egyértelmű követelményeket, amelyek közül az első helyen mindig azt jelentette: „kommunikatív kompetencia”. Különösen, amikor olyan hatósági feladatok vonzása és megtartása az ügyfelek, és az egyéb interakciót.

Úgy tűnik, hogy nem világos, hogy ezt a kifejezést? Kommunikatív - így társaságkedvelő. humán kompetencia ebben az esetben tekinthető az a képesség, hogy kapcsolatba, hogy küldeni és fogadni információkat másik személy. Ebben a folyamatban a párbeszéd hatékony legyen, mind a munkavállaló és az ő ügyfele (és ezért a vállalat egésze).

Fogalma azonban a kommunikatív kompetencia nem a szűk keresztmetszetet. A kutatók a tanulmány a problémák sok szempontból a kifejezés:

• hiánya kommunikációs akadályok (beleértve a beszédet, például a dadogás, a nemzeti nyelv jellemzői; a sajátos szakmai kommunikáció pszichológiai akadályok);
• egyfajta „szleng” alakult alapján egy kör kapcsolatok és kulturális funkciókat (pszichológusok és edzők azt tanácsolják, hogy beszéljen egy ügyfél „saját nyelvén”);
• Egyedi viselkedési jellemzőket, amelyeket nem lehet tulajdonítani az akadályokat, de néha akadályt a kommunikáció (például különböző beszéd gyorsaságát kapcsolódó sajátosságait a temperamentuma ember).

Kommunikatív kompetencia egy másik fontos szempont - a stratégia. Tárgyalási, kommunikáció informális környezetben a „jó emberek”, fontos, hogy mindig emlékezni a céljait, és építeni a párbeszéd folyamatának megfelelően őket, hogy képes megjósolni a helyzetet, és változtassa meg a saját javukra. Ellenkező esetben, az eltöltött idő lesz indokolatlan. Persze, hogy jól kommunikálni ( „feszült”) mindig van lehetőség. Felhívjuk az olvasó figyelmét, hogy a Tanács kizárólag professzionális tevékenység (hanem az élet egy ilyen készség kereslet gyakrabban, mint gondolná).

Ahhoz, hogy az illetékes kommunikál különböző emberek (és az ügyfelek nem mindig azonos szakmai csoport a társadalmi státusz), akkor:

• tisztában legyenek a kommunikációs folyamat, a forma pszichológiai készségek (például, hogy meghatározzák az akadályokat, és csökkenti azok hatását a helyzetét kommunikáció);
• Legyen tisztában a politikai híreket, hogy tudja az alapvető feltételei a különböző tudományok (jog, menedzsment - attól függően, hogy milyen szakmák akikkel kommunikál a leggyakrabban), tudni, hogy a nemzeti sajátosságok beszéd (főleg, ha foglalkoznak más országok állampolgárainak);
• ismerik saját jellemzői és csökkenti a negatív hatást gyakorol a beszélgetőpartner.

Kommunikatív kompetencia a személy alapul élettapasztalattal szerzett ismeretek. De lehetséges korrekció miatt pszichológiai tréningek. Különösen hasznosak a nagyon speciális programok szerezni speciális készségek a gyakran találkozott a szakmai munka és az életveszélyes helyzetekben „értékesítési tréning”, „kommunikációs akadályok”, „Képzés a tárgyalások” (bármilyen konkrét szakmai tevékenység), „Speech kommunikálni kliens „(a bankot, és hívja a személyes találkozó),” retorikai technikák „” a meggyőzés művészete. " Ezért a divat a „képzés” az alkalmazottak, a vezetők iránti kereslet folyamatosan javítják, a szakmai előmenetelre.

Fő hasznos képesség, amelyek célja, hogy megtanítsa a tréner kommunikációs képzés - a képesség, hogy alkalmazkodjanak a másik személy: beszélik az adott szleng, és hogy ő, másolás testtartás, kommunikációs stílus, a változás a tempó a beszéd (csökkentése vagy sebesség), a harc vagy a sima ki az akadályokat. És ha az élet más területein „kiigazítás” mások által nem tekinthető egy jó módja a viselkedés (mindegyik kell saját „core”!), The kommunikatív kompetencia nélkül nem lehet csinálni.

Így, amikor a kifejezés bontjuk alkatrészek, festett a szükséges ismeretek és készségek, egyértelmű, hogy tovább kell fejleszteni annak érdekében, hogy sikeres legyen, vagy legalábbis érteni az irányt, ahol a többi. Kommunikatív kompetencia nem alakul ki egyik napról a másikra, meg kell törekedni, mert ez volt ő, aki a kívánt célokat.