CRM stratégia

Középpontjában az üzleti stratégia, hogy a megfelelő megértését viselkedését az ügyfelek, hogy ezt a tudást a harc a szervezet teljesítményét. A mai verseny, a hasonlóság foka az árak, a termék mix, hogy szükség van a speciális módon a vevő megtartása. Hogy dolgozzon ki konkrét módon szükség CRM stratégia. CRM - irányítását jelenti kapcsolatot az ügyfelekkel. CRM modul be van ágyazva egy cég egy nagyon nagy ügyfélkörrel, segít növelni a jövedelem összegét az egyéni fogyasztók számára. Sőt, ha fut CRM szükség megváltoztatja az egész stratégia a szervezet, amely meghatározás a teljes közös hatása az ügyfelek: a termelés az új termékek, reklám, értékesítés, szállítás, költség, stb
CRM alakult alkalmazásáról szóló új információs technológiák információ keresése az ügyfelek, és az épület elemzés alapján a kapott adatokat és kölcsönösen előnyös kapcsolatokat.
A CRM igen jelentős elve automatizálási folyamatok. Különösen az ügyféllel együttműködve szerkezettel. A végrehajtás ilyen munka nem nélkülözheti speciális szoftver CRM szoftver. Száma szoftvereszközök végrehajtásához szükséges Siebel 8. Megvalósítás Siebel lehetőséget nyújt, hogy elgépiesít kölcsönös kapcsolatok az ügyfelekkel a különböző szinteken. Az egyszerű kezelése ügyfél adatbázisok jöhet külön szoftver, mint például az Oracle adatbázis. Kombinálni információ és nemzeti integráció más alrendszerek mai működő cégek a CRM stratégia alkalmazni Master Data Management.
A jelenléte a CRM-rendszer segít megszabadulni a sok probléma, például az ellentmondásos az ügyfelek adatait, a hiányzó közötti társulás marketingesek, hosszú készített jelentés, kézi számlálással pivot tényezők, a képtelenség, hogy használja a józan módon tárolása és továbbítása az ügyfél-információk.

Bizonyos esetekben alternatív megoldásokat vezetnek Microsoft CRM. Valójában ez nem nagyon helyes, mert ms CRM inkább hihető, és nem grant shell ilyen technológiákat a Microsoft szoftverek, mint az Active Directory, Microsoft SQL, .NET Visual Studio, stb Annak a ténynek köszönhetően abszolút hiánya az alapvető funkciók és a regionális specializáció, a végrehajtás fundamentiruyutsya az úgynevezett „partnerségi megoldások”, melyek nehezen kódolt kiegészítéseket írt .NET. „Tanúsítvány” egybevágó partner megoldások az eladótól csökkent elsősorban az elemzés program teljesítmény és a funkcionalitás, és a nyomon követés támogatás az eladóval lelkiismeret.