Fogyasztói Corner: mit kell és hogyan kell alkalmazni?

Fogadás vagy szobaszervíz - az „arca” a minden vállalkozás. Ennek lényeges eleme benne van egy állvány információt jogainak védelme az ügyfelek. Tájékoztató és szépen tervezett „Consumer Corner” lehet a kommunikációs központjában a látogatók. Az eredeti állvány lesz a nyerő tulajdonsága a belső és segít kiemelni a szervezeti képet. A kiválasztásnál a dokumentumok „Corner” mindig szükség van afelől, hogy a jelenlegi szabályok. Mi legyen a sarokban a fogyasztó jogszabályi követelményeknek való megfelelés?

Jogi keret „sarok a fogyasztó”

Formai jogalapja a kialakulását az állvány RF törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” (vv. 8-10), és a szabályzat bizonyos áruk eladásának (10. o.).

Stand „sarok a fogyasztó” fosztva a hivatalos neve, mivel a törvény nem a megfogalmazás. Jelölje meg csak a követelményeket és a dokumentumok listája helyeznek rá.

Tartozó vállalkozások bármely szervezeti-jogi formában, hogy a gyártás, lemondanak a terméket vagy szolgáltatást tudnak nyújtani, köteles biztosítani, hogy a fogyasztó képes hozzáférni információs adatok a dolgára, a működés jellemzőit az áruk és szolgáltatások.

Az ügyfél jogát, hogy megismerjék ezeket a megbízható adatokat említett 8. cikk a törvény. Azt akarja, hogy helyezze a dokumentumot a fogyasztó állni egy feltűnő és hozzáférhető helyen. Ezért a „sarok” kell függeszteni, hogy a látogatók is szabadon közeledni hozzá, és tanulni.

A törvény szerint a fogyasztó köteles információ közvetítésére, mint például:

• hivatalos regisztrációs űrlapot, gyártás, eladni egy terméket vagy szolgáltatást végző;
• regisztráció hatóság;
• engedély és akkreditációs meghatározott tevékenységi területeken.

Minden kötelező elhelyezési információt tartalmaz szabályokat, és az értékesítés egyes áruk. A szöveg is elhelyezte őket a tájékoztató tábla. Vállalkozók, akik megsértették a szabályokat, várják felelősség cikkelye szerint. 14.5 Az igazgatási kódex.

Szükséges dokumentumok a „sarok a fogyasztó”

A fogyasztók számára az állványt kell készíteni számos kötelező dokumentumokat.

1. Igazolás állami regisztrációs (hitelesített másolat).
2. Licenc - attól függ, hogy milyen típusú tevékenység (hitelesített másolat).
3. A lista az összes szervek és ügynökségek (a címeket és telefonszámokat) funkcióját látja el ellenőrzési és vizsgálati napló lepecsételt szervek.
4. RF törvény „A védelem a fogyasztók jogai. A felügyeleti szervek rendszerint a nyomtatott kiadás. Dokumentum nyomtatása az internetről nem tekinthető megbízható forrásból.
5. Az eladási feltételek bizonyos termékek vagy szabályainak étkeztetési szolgáltatások nyújtása (válogatás körét határozza meg a vállalkozás tevékenysége).
6. Könyvismertetéseket. A legtöbb esetben ez lóg a stand a zsebében, hogy szabadon hozzáférhető legyen a fogyasztó számára. A könyv nem vonatkozik bármely eleme, ahogyan azokat, miután az ügyfél kérte (8. o. Eladás).

A törvény „A fogyasztók védelméről jogairól jegyezni, hogy az eladók (termelők és előadóművészek) segítségével a jelek az ügyfelek tájékoztatására a cég vállalati nevét, címét, és a működési eljárások. IP eltekintve szolgáltatott adatot az állami regisztráció és ügynökségek, annak elvégzésére. üzemmód, amely mindig tartják be a dolgozók feltüntetett megjelölés és állvány.

További dokumentáció az állványhoz

A jelenléte nem csupán a kötelező dokumentáció, de további információ fontos szerepet játszik a szolgáltatások megvalósítása, és hagyja a közjavak. A lista az ilyen dokumentumok nem szabályozza törvény azonban a Szövetségi ellenőrzi őket.

A lista további dokumentációt a fogyasztó állni:

• A kiürítési tervet és tűzvédelmi utasításokat.
• SRN (tervezett külön előírásokat a vendéglátó- és élelmiszer-kereskedelem).
• Végrehajtására vonatkozó szabályok a fogyasztói szolgáltatások (vállalkozások által igénybe ezen a területen), és az árlistát a kínált szolgáltatások.
• Egyes jogszabályi előnyök és szolgálati feltételei egyes kategóriáira a lakosság.
• Információ végrehajtásával kapcsolatos egyes kategóriáinak árut. Például a tiltás és a felelősséget az eladás az alkohol és dohány termékek gyermekeknek.

Egy ilyen fontos eleme, hiszen a telefonok a fogyasztó sarokban a telefonszámokat a sürgősségi szolgálatok (MES stb), az ügynökségek vezető felett a gyártók, és a szolgáltatások, ahol az ügyfelek panaszt tehet. Ez jelenléte szükséges címeket és telefonszámokat a helyi Tanszék Fogyasztóvédelmi.

A nagy térfogatú állvány lehet akasztani tovább és szabványok tárolása az élelmiszerek, megfelelően az egészségügyi előírásoknak. Néha szükség van annak bizonyítására, hogy az ügyfél és egyéb hasznos információk szabályokat.

Így sarkában a fogyasztó egyénileg minden vállalkozás számára. Mindegyik tevékenységi kör diktálja a feltételeket. Kozmetika, fodrászat igényelnek egészségügyi normák és szabályok elhelyezése berendezés a szobában. A Bizottság a kereskedelem nem lehetséges anélkül, hogy a megfelelő szabályokat. Gyógyszertárak szükséges szabályozások szabadság alapvető gyógyszer.

A szabályozó hatóságok a „sarok a fogyasztó”

A tartalom a fogyasztói állvány lánctalpas Rospotrebnadzor. Ha az ellenőrzés során talált megsértése a szervezet lehet kiszabni közigazgatási bírság, a büntetés: a vállalkozók számára - akár 3000 rubelt, és jogi személyek - akár 30 ezer. Büntetés lehet fellebbezni a bíróság előtt, de ez sokkal könnyebb előállítani az összes dokumentumot azonnal a szabályokat.

Stand a fogyasztók védelméről jogainak a figyelem tárgya a helyi hatóságok és hivatalok. A listát a kötelező információk tartalmazzák a helyi jogszabályokat.

Igazolások, engedélyek és tanúsítványok

Minden dokumentáció, tevékenységét szabályozó az eladók (előadóművészek, az előállítók), ügyfélkapcsolatok, felakasztjuk „sarok a fogyasztó”. Mi legyen rajta, hogy erősítse meg a kontroll az állam?

bizonyíték	A hitelesített másolatát a tanúsítvány az állami cégbejegyzést, amely a továbbiakban a jogszabály (az első bekezdés 9. cikk „A fogyasztói érdekek védelme Jogi Törvény).
	Egy példányát a nyilvántartásba vételről szóló igazolás az adóhivatalnál.
	Akkreditációs Oklevelet (száma, érvényességi ideje és a hatóság, aki kiadta azt).
	Szakmai szövetségek egy példányát átadja a dokumentumot a bevezetése a szervezet a cégjegyzékbe. Ez alkotja a hatóságok, az Orosz Föderáció tárgyak és szabályozza a törvény „alapján az állami szabályozás a kereskedelmi tevékenységet az Orosz Föderáció”. A regisztrációs adatokat tartalmaz a kereskedelmi ágazat regionális szinten, és a vállalatok részt vesznek a végrehajtás és a szállítás minden áru. A gyártók nem szerepelnek benne.
Az engedély	Foglalkozó vállalkozások az engedélyezett területeken licenccel kell rendelkeznie. Jogos fogyasztónak joga van, hogy a licenc és megtudja, ki ki azt, hogy milyen hosszú ideig és milyen számot.
Igazolások és nyilatkozatok	Igazolásokat és nyilatkozatokat igazolási és szolgáltatások által végzett munka a jelenlegi szabályozás (a dokumentum száma, érvényességi ideje, a hatóság, hogy elfogadja vagy regisztrált).

Ez a lista a szükséges dokumentumokat, hogy az állandó helyiségek (állni az ügyfél), és a helyén egy ideiglenes vásári, tálca kereskedelem, értékesítés útján kioszkok, sátrak, vagy távol a fogyasztói szolgáltatásokat.

Választék lista és a szolgáltató szektor adatai

Szerint a területén a háztartási szolgáltatások karbantartási szabályokat, a kivitelező köteles biztosítani az ügyfélszolgálat információt. Ez általában lógott a sarokban a fogyasztó számára. Ez mindig rendelkezésre kell állnia a nyilvánosság számára is?

1. A szolgáltatások köre, együttműködik a formák azok végrehajtását. A fizetési mód a szolgáltatások költségének és anyagok szükségesek.
2. Iránymutatás szabványok, a szolgáltatásnyújtás és munkavégzés.
3. Határidők és garanciaperiódusuknak.
4. Adatok a szakember a munka elvégzésére.
5. A mintákat a szerződések, számlák és más dokumentumok által kiadott ügyfél.
6. Minták és folyóiratok vizuális modellek.

„Panaszok” könyv

sarok dekoráció fogyasztók lehetetlen elképzelni anélkül, hogy a könyvet vélemény. A szervezet, amelynek feladata annak támogatás, többek között:

• gyógyszertár;
• vendéglátás;
• kereskedelmi vállalkozások végrehajtására vonatkozó bizonyos árukat;
• kiskereskedelem hálózat
• foglalkozó cég hazai szolgáltatók;
• gazdálkodó javítási és karbantartási autók, gépjárművek.

„Panaszok” könyv, mint általában, található egyszerű látvány, a rendelkezésre álló és bemutatott az ügyfél, amint kérte azt. Ez rögzíti a helyi iroda, ellenőrző és vendéglátó-ipari szférában. Végzett figyelembe véve az „Útmutató a könyv a panaszok.”

A jelenléte a könyv be van jelölve a csarnokok, raktárak, istállók, valamint a fogyasztói területen. Mi kell készíteni tartogat a látogató, aki azt akarja, hogy gyakorolják a jogot, hogy fellebbezni? Persze, egy szék és egy helyet az asztalnál, hogy írjon egy hála, a kérelem, illetve a fellebbezés a panaszt.

Tilos megkérdezni, hogy ki akarja hagyni az ügyfél felülvizsgálat útlevél és egyéb dokumentumokat, kérdéseket feltenni, hogy miért kérte a könyvet, ezért levelet panaszt.

folyóirat számviteli

A sarokban a fogyasztói igényekkel kapcsolatos jelenléte a magazin a számviteli ellenőrzését. Nem kell lógni a stand, hanem egyszerűen elérhető. Képviselői a felügyeleti szervek maradt benne egy megjegyzés az elvégzett vizsgálatok eredményeit ki. Ez azt jelzi, aki tartotta az eseményt, dátumot, időt és oka a csekket, tárgyát és feladatok, jegyzetek az észlelt jogsértések, amelynek célja, protokollok és kiadott iránymutatások. Valójában hiányában a magazin aktust képez. Ellenőrzési tevékenységek szabályozza külön törvény.

Mit kell tartalmaznia a területen a vevő végrehajtó szervezetek alkoholt?

Sok vállalkozás értékesítésével alkoholos termékeket. Milyen információkat kell készülniük arra, hogy az érdekelt ügyfél? Milyen helyet az emelvényen?

A sarokban a fogyasztó köteles lógni egy részlet a 19. fejezet „szabályai bizonyos áruk eladásának”. E szabályok szerint, a szervezet vezetése van szükség annak érdekében, hogy az ügyfél számára egyértelmű és hozzáférhető információk: árlista, a fogyasztói tulajdonságok, az alkohol, a végrehajtás az órát.

Meg kell jegyezni, hogy az eladó előkészíti és adja meg az alábbi dokumentációt az első a fogyasztó kérésére:

• Amely bizonyítja, hogy az eladó vagy a gyártó a termék átment minősítést.
• Az adatok az állami előírások az alkoholtartalmú termékekre.
• A cég: a gyártó országot, a cég nevét, jogi címét, időpontját és helyét a palackozás.
• Az árak a termékek (név, érték).
• Táplálkozási értéke és mennyisége a tartályban.
• Meglévő ellenjavallata alkoholt.
• Termék összetételét és összetevők, alkalmazott adalékanyagokat.
• Összetevőkre vonatkozó adatok kból, vagy káros az egészségre.

Minden információ rendelkezésre tekintettel a megállapított követelményeket és műszaki előírásokat.

Úgy nézhet ki egy stand „sarok a fogyasztó”?

Mi a szokásos terület a fogyasztó? Nincs szigorú követelményeknek. Rendeletek megjelenését, nincs megegyezés a stand.

A fő szabály - a láthatóságot, a hozzáférést a látogatók és a dokumentumok igény. Szükséges, hogy az ügyfél számára kényelmes körülmények között az önálló tanulás dokumentációt.

Hogyan lehet a fogyasztói területen? A dokumentumok jelölt csak egy állványon vagy mappák a polcokon, semmilyen formában kényelmes az ügyfelek számára. De izolált ablaküveg erre a célra nem alkalmasak, mert megakadályozza, hogy a legfontosabb dolog - a megfizethetőség.

Népszerű a lehetőséget egy állvány dokumentumokat átlátszó zsebbel. Néha van rögzítve egy kis mappát. Ha a dokumentumok kerülnek a mappában, a mappa kell tenni a felirat: „a fogyasztók tájékoztatására”. Sokkal jobb, hogy tartsa meg a kijelzőn a nyilvánosság.

Az ügyfelek számára mindig fontos a dátum. Dokumentáció a fogyasztó számára szükséges frissíteni a elavulása.

Ready Area fogyasztó (állvány modell) mindig látható sok reklám és produkciós cégek több szempontból is. Mielőtt a termelés vagy a beszerzés az állvány kell gyűjteni egy csomag dokumentumok kell helyezni rajta, és dönt a méret, több zsebbel.

Így a szabványok hiánya és a különböző lehetőségek lehetővé teszik, hogy esztétikailag vonzó és érdekes „sarok a fogyasztó”. Mi legyen egy ilyen állvány? A dokumentumok, amelyek szabályozzák a tevékenységét a szervezet, ügyfélkapcsolati és kötelezettségeit az eladó (előadó, gyártó).