Mit várhatok a Clickavia-tól? Visszajelzés a valós ügyfelektől

A válság idején az emberek mindig olcsóbban vásárolnak dolgokat. Ez mindenre vonatkozik, még a repülőjegyre is. De az ár mindig indokolt? Biztonságosan tudom vásárolni az utat a kívánt üdülőhelyre? Általában a járat rendkívül alacsony költsége kétségeket vet fel. Itt az idő, hogy kitaláljuk, milyen buktatókat tárol a Clickavia. A valódi emberek véleménye segíteni fog ebben.

Milyen cég

A Clickavia egy kényelmes internetes szolgáltatás, amely különböző útvonalakon kínálja a repülőjegyek kiválasztását és megvásárlását. A cég kizárólag charter járatokra szakosodott, mivel sokkal olcsóbbak, mint a rendszeres járatok. Ezenkívül a különleges kedvezmények lehetővé teszik az üzemeltető számára, hogy dömpingárakban eladja a repülőgépeken elhelyezett helyeket . Ez természetesen vonzza a vásárlókat. Egy járat költsége egy repüléshez, mondjuk egy jól ismert utazásszervezőtől, 4-5 ezer lehet több, mint a Clickavia esetében.

Kapcsolatba léphet a céggel, vagy lépjen kapcsolatba a menedzserekkel vagy hívja a call centeret. Érdemes megjegyezni, hogy a támogatás nem működik éjjel-nappal, csak hétköznap egészen kilencig. Ezt vegye figyelembe, ha kapcsolatba kell lépnie a céggel, ha másik országban tartózkodik. Több száz turista sikeresen jegyet vásárol a Clickavia számára. A legtöbb vélemény csak negatív megjegyzést tartalmaz.

Csaló reményeket

A fórumokon rengeteg ember történetét olvashatja arról, hogy nem tudtak repülni a repülőtérről időben, hogy a vállalat nem visszaküldte a pénzt, nem járt a jegyekkel és így tovább. Megfecsérte a régóta várt vakáció, a gyermekek könnyeit és a szüleik idegeit. És hogyan reagál a Clickavia? Eladnak repülőjegyet, de felelősséget vállalnak a tevékenységükért?

A válaszok alapján nem érdemes kárpótlást, sőt bocsánatot kérni. Ha előfordul, hogy ha a repülőtérre érkezel, akkor nem leszel az utasok között, vagy nincs helye, vagy a járatod egy nap alatt lesz (és nem kaptál figyelmeztetést), akkor minden kísérleted, hogy kapcsolatba kerüljön legalább egy "Klikavia" -al . Ritkán fogadják a hívásokat, különösen a vitatott helyzetek tekintetében. Azok az emberek véleményei, akik egyszer megvették az online jegyet, egymáshoz közelítenek: Clickavia - megtévesztés.

Az ügyfelek elvesztésének módja

Minden önmegfelelő hivatal felelős lesz azoknak a negatív helyzeteknek, amelyek bármikor megtörténhetnek. Nem titok, hogy a járatok gyakran törnek, valamilyen okból késik. Azok az utasok, akik már megyek a repülőtérre, vagy várakozással tekintik az indulást, előre tájékoztatnia kell ezeket az információkat.

A legnehezebb bármely vállalat számára (függetlenül attól, hogy milyen tevékenység) az ügyfelek tiszteletben tartása. És ha egyszer valaki vásárolt egy terméket, elégedett volt vele, újra és újra eljön a céghez. Az állandó ügyfeleknek kétszer annyit kell ápolniuk, mert csak rajta keresztül nyerik a képet és a dicsőséget.

De ezt a Clickavia néha elfelejtette. A gyakori esetek áttekintése azt mutatja, hogy a vállalat elfelejtette figyelmeztetni az utasokat a járatváltásról, vagy elhalasztani az indulás időpontját. Ez még a repülőtér felé vezető úton történik. Képzelje el a helyzetet. Gyermeke van (kettő vagy három - ez nem számít), biztosak vagyunk benne, hogy ma már az azurkás tenger partjainál dicsekedhet valahol délen. Bőröndöket gyűjtesz, csomagolod a dolgokat, és biztosak abban, hogy a jegyed foglalt, menj a repülőtérre. De az úton a Clickavia képviselője felhívja és tájékoztatja Önt arról, hogy a jegyeket törölték. Ez sajnos volt, és nem egyszer. És más turistáknak is olyan volt, hogy a párnak különböző járatokat kellett repülnie, mivel a cég különböző repülőtereken foglal helyet.

Higgye el, vagy nem hisz

Amikor elolvassa a negatív visszajelzések sötétségét, a vállalat hitelessége nyilvánvalóan nem növekszik. De gyakrabban fordítva van. A jegyek vásárlásakor a clickavia.ru-nál a vélemények kedvezőek. Az ügyfelek szerint még mindig sikeres esetek vannak. A fórumokon azt írják, hogy többször vásároltak jegyet, és minden akadály nélkül ment . Azt írják, hogy a megrendelés visszaigazolása és a pénz visszavonása után a légitársaság nem erősítette meg a megrendelést, és minden pénzt visszaadtak az ügyfél bankkártyájára.

De voltak olyan történetek is, ahol az utasok, akik soha nem sikerült elszállni, bírósághoz kellett menniük, hogy visszavisznek a vérük. A kritikákat készítõ férfiak és nõk biztosak abban, hogy soha többé nem üldögélnek olcsó jegyeket, és nem fogják megvásárolni õket kétes vállalatokból. A Clickavia kizárólag charter járatokat értékesít, lényegében ügynökök, és néha nehéz hozzájutni az igazsághoz. Tehát ahhoz, hogy elhiggyük a céget vagy sem, az Önön áll.

következtetés

Nos, a Clickavia nem feltétlenül olyan cég, amely a hírnevét ápolja, és mindent megtesz annak érdekében, hogy kedves legyen az ügyfelei számára. Bár meglehetősen sokáig létezik - 2008 óta nem érdemli meg a bizalmat. Sajnálatos, hogy a csalás és a megtévesztés sokkal gyakrabban fordul elő, mint a jegyek vásárlásának sikeressége. Sok mindent tudsz a Clickavia-ról. A vélemények mindent elrontanak. És ez a valódi emberek véleménye, és mások hallgatják meg. Ez egy példa minden más vállalat számára, függetlenül attól, hogy milyen tevékenységet végez, dolgozik az emberek számára, nem pedig a profitért.