Az alapgondolat a minőségbiztosítás és a minőségi jellemzők

Minőség - a legfontosabb fogyasztói jellemzők az áruk vagy szolgáltatások. A szükséges szintet lehet elérni kritériumok alapján határozza meg a vállalkozás maga, vagy például azokra, amelyek az állami előírásoknak. Bizonyos esetekben, a számok alapján kialakított fogyasztói elvárásoknak. Mit jelent a „minőség” kifejezés az orosz média szakértők? Mi lehet a fő jellemzői?

minőségének meghatározása

A minőség fogalma számos kutató kapcsolódó gyűjtemény bizonyos tulajdonságok, megjelenés, felhasználási feltételek az áruk, amelyek jellemzik a termék szempontjából a célját. Megfelelő a jegyek a követelményeket a termék, mind szinten projekt dokumentumok, valamint a szempontból tényleges fogyasztói tulajdonságait előállított áruk.

Minőség és piaci

A piacgazdaság, a minőség fogalmát nagyrészt korrelál a kínálat törvényei szerint. Azaz, az adott termék jellemzőit elsődlegesen meghatározza a fogyasztó számára. Ha a gyártó megfelel ezeknek az elvárásoknak, akkor megveszem az árut. Azonban egy nagy értéket a képlet és a kommunikációs költségek. Az a tény, hogy a magas minőségű termékek, általában jelentős költséggel jár a gyártó, hogy dolgozzon ki a kívánt termék fogalmát, a vásárlás szükséges anyagokat, hogy az ellenőrzés a kibocsátás és elfogadás a terméket. Ezért a magas minőségű termékek gyakran azt jelenti, hogy a későbbi értékesítés a megfelelő árkategóriában. A kérdés az, hogy a vevő hajlandó megvásárolni a terméket, noha minőségi, meghatározott áron.

minőségi mutatók

A koncepció magában minőségi jellemzőinek az áru, bizonyos paraméterek alapján. Azok közül:

- kritériumokat a termék megnevezése;

- teljesítmény termék megbízhatóságát;

- a termék jellemzőit, szabványosítás;

- ergonómiai szempontok;

- esztétikus;

- a termék jellemzőit tekintve megfelel a szabadalmi törvények és jogszabályok terén a szellemi tulajdon védelme;

- környezeti kritériumok;

- a termék jellemzői biztonsági szempontból.

Most tanulmányozza, milyen módon lehet elvégezni értékelését az áru minőségét.

A minőség értékelése: objektív módszerek

Meg lehet tenni keresztül egy sor módszerek. Tekintsük a legnépszerűbb.

Tehát vannak objektív módszerek minőségének meghatározására.

Azok között méri. Azt feltételezi azonosítása számszerű mutatók minőségét. Információk alapján, amely akkor képződik, amikor foglalkoztató technikai eszközök és más mérőeszközök (például, kémiai reagensek). Bevonása a források végzik, figyelembe véve az előírt minőségi értékelési módszereket. Mérésével képes észlelni a külső jellemzők a termék vagy annak egyes működési tulajdonságait. A koncepció a termék minősége miatt van szükség, hogy pontosan meghatározni a megfelelő paramétereket. A mérési módszer ebben az értelemben lehet pótolhatatlan. Pontosság - a fő előnye.

Van egy regisztrációs módszert, amellyel a termék lehet értékelni minőséget. Ez azon a megfigyelésen alapul, és az azt követő számolás bizonyos események, precedensek előállított áru vagy a kapcsolódó költségek a termelés. A regisztrációs eljárás lehet meghatározni, például a száma, helytelen működés induláskor mechanizmusokat, amelyek jelen vannak a termék. Szintén bevonásával az eszköz sorolható termékek bizonyos fajok, mint az első osztályú és másodosztályú.

Bizonyos esetekben lehet hivatkozni számítási módszer. A minőség fogalma lehet csatlakoztatni, ahogy már említettük, nem csak a végtermék, hanem a szakaszában a fejlesztési projekt. Számítási módszer tehát lehet, hogy szimuláljuk a minősége a késztermékek idején tervezése. A kezdeti adatok egy megfelelő szerszám segítségével lehet információt erőforrások (például, leírások az egyes részek vagy mechanizmusok, amelyek jelen vannak a termék szerkezetét), vagy anyagok, amelyeket különleges tulajdonságaik (amely viszont, lehet egy jelentős tényező a kialakulását a termék teljesítmény tulajdonságok).

heurisztikus

A koncepció a termék minősége is aktiválásával kapcsolatosak a heurisztikus módszerek meghatározásában a vonatkozó termék műszaki.

Azok között, érzékszervi. Azt javasolja, hogy meghatározzák a minőségi áruk, amelyben a fő szerepet játszik az emberi érzék. Amikor kiaknázva a organoleptikus módszerrel, tanulmányozzuk a szag, az ízét a termék, néhány fizikai tulajdonságai. Ha szükséges, az a személy, aki tanulmányozza a termék használata kellékek: mikroszkópok, elemző, mikrofonok, stb ...

Többek között heurisztikus szakértő. A koncepció a minőségi áruk is rendszeres használata meghatározásának bizonyos jellemzői a termék. A fő szerepet megindítását megfelelő módszer a játék szakértők - akik speciális oktatásban vagy tapasztalat szükséges szempontjából meghatározó a kívánt terméket paramétereket. A vélemény e szakemberek is meghatározó szerepet játszik, és végre egy kiegészítő funkció. Bizonyos esetekben, a szakértők becslése kulcsfontosságú, ha összehasonlítjuk a kapott eredményeket egyéb heurisztika vagy objektív kutatási módszerek a termék minőségét.

Heurisztikus módszerekkel szokták szociológiai, annak ellenére, hogy sok szempontból hasonló az minősülő cél. Így a közvélemény-kutatások eredményeit, sőt, elfogott a regisztrációs megközelítéseket. Ugyanakkor az eredmények értelmezését megfelel a heurisztikus kritériumoknak.

A koncepció a rendszer minőségi termékek a vállalat gyakran bevonását igényli több technika kérdéses, valamint más, amelyek közösek a kutatói közösség. Minden attól függ, az adott termék jellemzőit és feltételeit a kiadás a cég.

minőségi kritériumok

A „minőség” fogalmának, valamint annak néhány lehetséges mutatók megvizsgáltuk. Most tanulmányozza a legfontosabb faj a kritériumokat, amelyek alapján meg lehet határozni az érintett termék műszaki. A minőség fogalma magában foglalja a vizsgálat az áru tulajdonságainak betudható számos kulcsfontosságú kategóriákban.

Így vannak általánosító kritériumoknak. Ezek közé tartoznak például, a méretei a termék, a térfogata, grade, gyártási anyag. A kritériumok vonatkoznak általánosítani, mivel a megfelelő paramétereket lehet pontosan ugyanazt a terméket csoport. Annak ellenére, hogy mindegyikük lehet jellemezni a sajátosságait a belső szerkezetét.

Vannak olyan összetett kritériumokat. Azt sugallják, hogy a számítás telik a termék jellemzőit, amelyek össze vannak kapcsolva. Ez lehet, például, a termék azon képességét, hogy működtethető több áramforrások, például, a csatlakozóból és az akkumulátor. Selejtező termék minősége állítható elő, egyrészt alapján lehetséges órák száma az akkumulátor élettartamát az akkumulátor és az akkumulátor töltés mértéke.

Vannak viszont egyes kritériumok a minőségi árut. Ezek sorolhatók azok, amelyek jellemzik a terméket a megbízhatóság szintje, az alkalmazkodóképesség, a használhatóság, a szabványosítás, vagy például a gazdasági hatékonyságot. Jellemzően, ezek a kritériumok kellően el van választva. Bár, persze, néhány közülük lehet tekinteni ugyanebben az összefüggésben.

Például, high-tech termékek sok esetben magában foglalja a kényelmes használni őket. De ez nem mindig van így, mert az gyárthatóság lehet érteni nem csak egy módja, hogy ellenőrizzék a termék, hanem a felhasznált anyag a gyártás során. Könnyen lehet, hogy a gyengébb minőségű nyersanyagok tekintetében előállításához használt áruk könnyebben megoldható, mint az, hogy készül a high-tech anyagok.

A rendszer a minőségirányítás , a vállalati

A koncepció és a mutatók a minőség a modern vállalkozások hajlamosak megszerezni az alak a rendszer. Azaz, a követelmények a különböző termékek jellemzőit is stabil, ők reprodukálni idővel. Általános szabály, hogy rögzítik a szabványok és normák. Rendszerminőségbiztosítás jellege vállalkozások biztosítja a folyamatos kiadása az áru megfelel a kívánt alkalmazás tulajdonságait. A jelenléte egységes szabványok és normák a termelés hatékonyságát. Szabványügyi ebben az esetben is lehet végezni a jogi szabályozás szintjén. Vonatkozó feltételeknek, így kötelező nemcsak egy adott vállalat, hanem egy-egy iparág vagy a nemzetgazdaság egészére.

A minőség fogalma előfeltételezi többlépcsős ellenőrzési áru kiadása való megfelelés szabványok és szabályok, amelyek által jóváhagyott állami, iparági vagy helyi jogforrások. Tanulmány az érintett áruk jellemzőit végezhetjük a szakaszában a fejlődés (mint már említettük), valamint a gyártás során, vagy a szállítás. termék minősége kontroll egyaránt lehetnek belüli struktúra és a hatóságok.

Prioritások a kormány és az üzleti

A cikk elején megjegyeztük, hogy a minőségi áruk termelt piacgazdaságban nagymértékben korrelál a kínálat törvényei szerint. Egyrészt, a fogyasztók generálhat olyan kritériumok, amelyek összhangban vannak az elvárásaiknak kell egyeznie elő egyik vagy másik márkájú termékek, a másik - az ügyfél elvárja, hogy a termék, megfizethető áron. Ebben a tekintetben, hogy szükség van a szabványosítás az üzleti folyamatok, valamint annak biztosítására, minőség-ellenőrzés a termékek jelennek meg a kereskedelmi vállalkozások, nyilvánvaló okokból. Ha a cég nem köteles elvégezni az értékelést és ellenőrzésére a termelés, egyszerűen nem versenyképes.

De mi lehet az állam érdeke a szabványosítás minőségének iparcikk vállalkozásokat? Ez azzal magyarázható, hogy több okból is.

Először is, a szabványosítás az áruk az állam - a társadalmi szükségszerűség. Az a tény, hogy a fogyasztó vár a kívánt minőségi szintet bizonyos termékek, közvetíti a véleményüket, hogy a gyártó közvetlenül a piaci mechanizmusokon keresztül a kereslet. Az állam, viszont megkönnyíti a kommunikációt a fogyasztó és a szállító szintjén alá információs üzenetek formájában törvények előírt szabványoknak. Azok betartását segít a vállalkozásoknak, hogy a termékek piacra, így az embereknek szükségük van.

Másodszor, az állam a legtöbb esetben - a téma a nemzetközi kapcsolatok. Feladata - versenyképességének biztosítása a nemzetgazdaság. Előírások végrehajtásának egyes termelési szint is jól hozzájárulhat ehhez. Az a tény, hogy egy vállalkozás nem mindig férnek hozzá a szükséges feltételek a versenyképesség az üzleti folyamatok. Másfelől, a szakértők, akik fejleszteni állami szabványok, mint általában, a lényeg a szükséges követelményeknek is jól tudják.

Harmadszor, a szabványosítás fontos az állam szempontjából a fenntarthatóság a gazdasági rendszer szektorok, elsősorban az ipar. Ha minden üzem termel az árut szerint a szabványok, a vevők az ilyen termékek ennél sokkal kisebb lehet, mint ha a cég tapadt a termelés állami szabványok: a paramétereket az érintett termékek nem lehet egyszerűen megegyeznek, hogy az ügyfél igényeinek. A megállapított szabályokat a törvény, forma, általában egyenletes az egész iparág számára, vagy akár a teljes piac kritériumainak termék kompatibilitás. Ezek egyesítése lehetővé kommunikáció a termelők és a fogyasztók számára, és ennek eredményeként, egy fenntartható gazdasági rendszer egészére.

szolgáltatások minőségének

Így megtanultuk az alapvető fogalmak a minőség, jellemző a termelési ágazatban. De rengeteg egyéb tevékenysége a modern ember, aki ellen a kifejezés vonatkozik.

Tehát, amikor a vállalkozás, van fogalma a szolgáltatás minősége. Ők biztosítják a nagyon különbözik a termékértékesítés, ennek ellenére az értékelési kritériumok lényeges jellemzői nagymértékben tud adni. Valamint eljárások.

Services, ellentétben az áruk, nehéz jellemezni a megjelenésük. Az a tény, hogy a célja, hogy a legtöbb esetben érzékeli a tevékenysége eredményeként a szolgáltató inkább külön-külön. Szolgáltatás szabványosítás inkább keret jellegű. És ebben az értelemben egy esetleges eltérést a kívánt vállalati szabványok már tényező a versenyképesség javítása érdekében. Barber, mely kreatív frizura az ügyfelek, akik korábban nem ismert a szalonokban jelentősen növelheti a népszerűségét a fogyasztói környezet.

Ami a szolgáltatási szektorban, mint tényező, mint ez a helyzet a termékek gyártása során határozza meg a kínálat törvényei szerint nagyrészt. Ugyanakkor a konkrét igényeket az ügyfél a szolgáltatók gyakran találja empirikusan egyéni alapon, és nem alapulnak átlagosan preferenciák alapján a bejelentett egyéni kívánságait az ügyfél, vagy a szabályok szintjén rögzítették az állami előírásoknak. Szolgáltatóként számos esetben nagyobb az árképzés szabadsága, korlátozására, mint a szabály, hogy csak a verseny szintje egy adott piaci szegmensben, vagy ha a tartály egy kis szegmense, a kereslet szintje, ami függ a fizetőképesség és más társadalmi jellemzői a célközönség a fogyasztók számára.

A szociális szempont a minőség

Ott a „életminőség”. A koncepció nagyon kétértelmű értelmezése szerint a kutatók. Egyes szakértők úgy vélik, hogy ez közvetlen összefüggésben van a szint egy személy jövedelme. Más kutatók úgy vélik, hogy a „életminőség” - a koncepció inkább ökológiai, kevesebb köze van a gazdaság, a környezet. Egyes szakértők úgy a megfelelő kifejezés a szempontból a tökéletesség szociális intézmények. Így a koncepció az oktatás minősége, a fejlettségi szint az orvostudomány, törvények az állam, lehet közvetlenül kapcsolódik a kérdéses kategóriába.

Van egy pszichológiai kifejezés értelmezése kérdéses. Így van a „minőség a személyiség.” Az értelmezés bizonyos esetekben lehet elég szubjektív. Személyes tulajdonságok - a becsült kategóriában. Ugyanez pszichológiai jellemzői lehet értelmezni a különböző emberek különböző módon, amely a személyes jövőkép azok hasznossága és relevanciája, hogy egy adott szervezet a társadalom.