Hotel Administrator: feladatai és funkciói

Az első ember, látod a szálloda van a szálloda igazgatója. Mindig kedves és barátságos, akkor megpróbál mindent megtenni, hogy attól függ, csak hogy az üdülés emlékezetes és kényelmes.

Úgy tűnhet, hogy a feladatait a rendszergazda a szálloda korlátozódnak csak ad a kulcsokat a szoba és a regisztrációs adatbázisba. Hogy eloszlassa ezt a tévhitet, nézzük megérteni részletesebb egyik fő személyzet üdülőkomplexum.

Gyakran a helyzetét adminisztrátor úgynevezett „portás”. a szó azt jelenti: „ajtó” franciából fordították. Ilyen név a szálloda megkapta a szakember, mert a munkahelyén - recepción található, a közvetlen szomszédságában a bejárattól, és ő fogadja a látogatókat. Ez a megfogalmazás természetesen nem pontos, mert a rendszergazda a hotel szolgál több funkciót alapján a munkaköri leírás. Tehát meg kell zökkenőmentes működésének biztosítására valamennyi szállodai szolgáltatás, vezérlő helyiségek szándékát, hogy az ellenőrizze a minibár italokat és snackeket szükséges, koordinálja a munkát a beosztottak. Egy kis szálloda a rendszergazda felelőssége nem csak egy funkciója recepció, recepció védelme alatt billentyűk és értéktárgyak (biztonságos), hanem a készítmény a szobák száma mozogni, tájékoztatva a vendégek a fő látnivalók a városban, és hogyan éri el őket.

Az egyik legfontosabb funkciókat, amelyeket a rendszergazda a szálloda van a szoba foglalás telefonon, e-mail és egyéb kommunikációs eszközöket, hotel terhelés ellenőrzése és rögzítése nélkül tegye vendégek a nap folyamán. Időszerűtlen számviteli számának fenntartott és lefoglalt számok helyzethez vezet «túlfoglalással» - más szóval, a vendégek vásárol több szoba, mint ahány a szállodában ingyenesen használható.

Elég gyakran a rendszergazda címe iránt kérelem érkezett foglalás kiegészítő szolgáltatások az első helyen, ez érinti a lehetőségét turisták pótággyal gyermekeknek és felnőtteknek, vagy változtassa meg a számot a kategóriában. Ha lehetséges, meg lehet változtatni a számot létesítmény, már él a szállodában, miután pótlólagos kifizetést.

Minden kérdés, viták és konfliktusok is meg kell oldani Hotel Administrator ruházott hatáskörben benne. Ki más, mint ő, hogy a döntést a beérkezett panaszok az ügyfél, ha nem adtak szobát foglalni előre, a szolgáltatás, ha problémái voltak fizetés.

Bármely hotel profit a fő célja tehát, hogy a rendszergazda a szálloda felelőssége is a vendégek kilépési ellenőrzési funkció, amelynek során ellenőrizni kell a fizetési számlák teljes.

Annak érdekében, hogy megfelelően és pontosan, hogy biztosítsa a munka minden szállodai szolgáltatások, a rendszergazda ismeri a szabályokat szállodai szolgáltatás, karbantartás helyiségek, a szabályok kidolgozásakor személyzet biztosítása szerkezetének és egyéb szempontokat. Ez a tudás szükséges, hogy hatékonyan és szakszerűen végezzék munkájukat.

Helyezze a „arca a szálloda” - fontos és felelősségteljes. Függetlenül attól, hogy a helyzetek és problémák fordulnak elő a szállodában, a jó hangulat, a mosoly nem hagyta a rendszergazda, mert a szolgáltató szektor alapja elsősorban a vendéglátóiparban.

Legyél a szálloda komplexum minden ember: meg kell tanulni az egyetemen, főiskolán vagy tanfolyamokat szállodai menedzsment, és egy hatalmas vágy, hogy működik. Az idegen nyelvek ismerete, különösen, ha a szálloda a turisztikai központjában, egy nagy számú turistát.