Pozitív visszajelzés a cégről: Minta levél

Pozitív visszajelzés a cégről - mintát a sikeres szolgáltatás, hogy az ügyfél használni.

A vélemények nem formális és informális. Példák informális könnyen megtalálható az internetes fórumok, közösségi hálózatok, a speciális területek, ahol az emberek megosztják tapasztalataikat az együttműködés a cég, megjegyezve, a hozzáállás a személyzet az ügyfelek számára, oly módon, hogy megoldja a problémát helyzetek és így tovább.

Részletek egy köszönő levelet küldött e-mailben vagy földre, a hivatalos verzió.

struktúra

Hogyan írjunk pozitív felülvizsgálatot a cégről? A minta összetétele a következő szabályok szerint, mindig segít a cél elérése érdekében, hogy erősítse a jó kapcsolatok és hozzájárulnak az üzletből.

Egy jó tanács négy részből áll:

1. C - Információ a konkrét helyzetet.
2. Mintegy - Festés szolgáltatás.
3. P - problémák és megoldások a dolgozója.
4. P - eredményt.

jellemzője

Meg lehet nevezni három jellemző jellemző a jó véleménye:

• összpontosítani,
• használja a nyelv a célközönség,
• érzelmesség.

Értékelte amelynek RBCU szerkezet könnyen elér egy bizonyos célt. Szöveg minta pozitív véleménye a társaság, amelynek nincs célja, lehet a következő formában:

„A cég X együttműködő sokáig. Nincs panasz. Mi továbbra is működni fog. "

Természetesen örülök, hogy olvassa el a felülvizsgálatot. De ha a segítségével véleménye, hogy hangsúlyozzák a versenyelőnyt a társaság, jelentősége növekedni fog. Összehasonlítás:

„A fejlett rövid idő alatt eladni a helyszínen X mennyiségű eladások a 2. negyedévben 82% -kal nőtt. A megfelelő adatok a régi helyén ugyanebben az időszakban negatív volt. A terveket - kötelezze a cég fejlesztése két másik, kapcsolódó projektek. "

Itt van egy strukturált megközelítést:

• helyzet, amelyben nem volt határozott (veszteség);
• szolgáltatás minta (rövid ideig);
• probléma (a webhely nem eladni);
• eredményeket (az eladások 80% -kal).

Szöveg hordozza az érzelmi komponens, hangsúlyozza az előnye, az elvégzett munka az üzleti nyelv.

Az, hogy írásban

Az üzleti köröket, hogy kifejezze háláját levélben. Példaként tekintsük a elkészítésére irányuló eljárás pozitív véleménye a cég a modell, strukturált RBCU módon.

Az első megválaszolandó kérdés világosan: mi célból kell folytatnia a véleményét? Azt feltételezzük, hogy a cél -, hogy ösztönözze a vállalat alkalmazottai, és létrehozza a jó üzleti kapcsolat a jövőben. Ismételten emlékezteti a nyelv: írásban kell száradni üzleti nyelv. És a harmadik - az érzelmi komponens. Ez szükséges ahhoz, hogy a pozitív érzelmek kezelése, ami a vágy, hogy jutalmazza a munkavállalók.

A vágy, hogy ösztönözze akkor keletkezik, ha a munkavállaló határozott a fennálló probléma, a felelősség, amely viseli a fejét. Tehát a visszahívás igazságosan kell írta le ezt a problémát, és egy részletes magyarázatot a következményeket.

helyzet

Hogyan írjunk pozitív felülvizsgálatot a cég a modell a GPRS keret mutatja a következő algoritmust. Ismerkedés a meghatározás a helyzet:

szerződést írtak alá a végrehajtásához az építési volumen és javítási munkák, köztük a cég vette a kötelezettséget, hogy cserélje ki a régi kád egy újat.

Nem munkavégzés vagy késlelteti az időzítés előírt büntetés formájában súlyos szankciók áfát supervazhnye személyek és határidők szigorú.

szolgáltatás

Rajzolj egy képet a szolgáltatást. Minden munkát végeztünk ütemterv; építőanyagok megfelelnek a kívánt minőséget; Process technológia tartani.

probléma

Az utolsó szakaszban a munka, amikor szükség volt arra, hogy új fürdőszoba, rendelésre készült, különböző masszázs funkciókat és zenei megvilágítás, világossá vált, hogy a méret a fürdő több mint az ajtók. Szintén összegezte a kád kábelezés szükséges csere, mint ahogyan az történt, tekintettel az akkora, mint egy normál kád.

Delay határidők által aláírt szerződés a fejét a cég, fenyegeti a veszteség hírnevét és komoly pénz.

találatok

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich használt ablaknyílás annak érdekében, hogy a fürdő, gyorsan felváltotta a vezetékek és a kompenzáció nem a kábelezés a sztereó. A munkálatok megbízást időben. VIP boldog volt és elégedett.

Készítünk egy pozitív visszajelzést az építőipari cég lesz négy ajánlott alkatrészeket. A cél a felülvizsgálat teljes mértékben elérni, amikor a vezető fogja olvasni a szavakat a hála az ő alkalmazottja Ivanova I.:

„Mi kifejezni hálánkat LLC” Stroybrig „képzésre szigorú értelemben a teljesítmény, amelyet fenyegetett bontás, fontos helyiségek művelet, amelynek során a nem szabványos mérnöki munka szuperintendens Ivanova II végeztek.”

tervezési szabályok

Továbbra is kérdés, bizonyos szabályok szerint, és nyomtatásra kész mintát a pozitív értékelés a cég a fejlécen. Adja meg a cél, hogy szállít a megfelelő kezelést és befejezését.

Ready példa a pozitív értékelés a cég elküldte a menedzsment a finomságok irodában.

E-mailek elismerését

Néha meg kell írni egy e-mailt a pozitív értékelés a cég, amelynek mintája, ha szükséges, akkor lehet építeni mindegy GPRS-rendszer.

A „Tárgy” mezőben meg kell adni egy „pozitív visszajelzést a cég.” semlegességét a minta a következőképpen nézhet ki:

„Kedves Konstantin!

Köszönetünket fejezzük ki a LLC „Stroybrig” időben történő végrehajtása a szerződés számát xxx.

Üdvözlettel

aláírását. "

Ebben az esetben a hiányzó GPRS-felülvizsgálat megközelítés teszi céltalan és személytelen, mint a hétköznapi runaround.

informális felülvizsgálat

Ma vélemények nagy igény az internet felhasználók és vállalkozások tulajdonosai. Információkat gyűjt a cég nem nehéz: az információ rendelkezésre áll a széles körű, és annak terjedését lehet hasonlítani a lavina, amely összegyűjti az ügyfelek számára a cég vagy éppen ellenkezőleg, mertek.

A modell példája a pozitív értékelés a cégről szolgálhat egy post a női fórum:

„A fiam allergiás a csirke tojás. Némi nehézség találtam egy cukrászda, amely termel diétás sütemények. Rendeltem egy tortát a fiam születésnapját.

Kiadott gyönyörűen díszített tejszín, marcipán autók és helikopterek. Tekintse étvágygerjesztő és vonzó. Alig várom, hogy az öröm és a gyönyör fia: ő az én fan autókat és a repülőgépek.

A csomagolva átlátszó műanyag zsákba, és hirtelen rádöbbentem, hogy nem vezettem a házban: a krém megolvad a hő. A horror! Az elveszettség érzése és zavart tükröz az arcomon: „Mi a teendő? Hogyan kell menteni a torta? „Ivanova Tatyana, szép nő, megértette a problémát, és azt javasolta, hogy további hőálló csomagolás fólia és habszivacs. Ez mentett meg!

A fiam születésnapja letette a hurrá !!! A torta, amely befejezte az ünnepre, én dovezla anélkül, hogy kárt és romlást. Ő készített tojás nélkül, ahogy azt rendelte, de az íze nem érinti ez a (!): Szerette az összes vendég. Szeretném, ha a csapat „édesszájú” minden jót! Egy hatalmas köszönöm az üzlet! "

Miután elolvasta ezt a felülvizsgálatot, más anyukák kezdtek kérdezősködni: hol van ez a hely, hogy van-e annak érdekében, süteményt cukorbetegek, mint amennyire előre kell foglalni, ha tudod, hogy telefonon, és más kapcsolatos észrevételeit ezt a helyzetet. A beszélgetés tartott néhány napig, és akár hónapokig, néhány család gondoskodó anya találta ezt a véleményt, és felhívta a boltba, hogy rendeljen egy tortát.

Talán egy ilyen reakciót a felülvizsgálat leginkább kívánatos: beszélgetés, kérdések, válaszok. A közlés által összeállított a szabályokat. Ő világosan strukturált: nő elmesélte helyzet (keresi a lehetőséget, hogy rendeljen egy tortát tojás nélkül), felhívta a festmény szolgáltatás (torta készült gyönyörű, tele), vázolta a problémát (a krém megolvad a hő) által javasolt, az alkalmazott édesipari oldatot (hőálló csomagolás), és megmutatta az eredményt ( DR került sor).

A fenti példa a pozitív értékelés a cég minden szükséges tulajdonságokkal. Egyértelműen meghatározzák a célja az írás -, hogy elmondja, hogy vannak olyan helyek, ahol az étrend süteményeket. Kérdések a rendelés leadásának sütemény számára különleges táplálkozási igényeket, amelyeket rendelt hivatal, világosan mutatják a kitűzött célok elérését.

Vélemény írták a női fórum szenilis anyja nyelv, amely érthető az egész célközönség ebben a konkrét esetben.

Végül az érzelmi színe a lélek megérintette a húrok többi résztvevő a fórum. Elvégre ők is mennek keresztül ugyanazon érzelmek előkészítése során a családi eseményeket, kommunikálni a szeretteik, aggódnak az egészségre.

A motiváció, hogy írjon véleménye

Végül meghatározni, hogy mi motiválja az embereket, amikor azt írja meg a véleményét. Leggyakrabban, a cég válaszok - a minta az emberi érzelmek.

„Clinic - szuper! Figyelmesen hallgattuk, töltött egy teljes vizsgálatot végezte a vizsgálatokat, és megtalálta a problémát! Most én vagyok egészséges, köszönhetően az orvos Mikhail Alexandrovich! Alacsony íj! „- erős pozitív érzelmek.

Egy másik példa: „Az emberek! Vigyázzon az egészségére! Ne menj a „3X” klinikán. Várakozás után fél órával, de hiába. Manager - sonka. Mert megkapta a pénzt nem adja vissza „- negatív érzelmi színt.

Nem kapott semmilyen érzelem, az emberek nem pazarolja az idejét, hogy kifejezzék véleményüket, kivéve a vágy, hogy kifejezzék magukat. Ha van egy ügyfél, aki megérti a bonyolult az esetben veszi észre az új fókusz, fókusz, vagy a hangsúlyt a korábban észrevétlen elemeit, akkor lehet boldog, hogy bizonyítani tudásukat írásban a véleményét.

Head reagáló pozitív véleménye a társaság, - a minta egy vezető, aki az ellátást a végrehajtása a legfontosabb a mai napig is a marketing célok: előmozdítása a cég a piacon, és erősíti az ügyfélkapcsolatok.

Beszerzésének módszerei visszajelzést

Sok vállalat felismerte azokat az előnyöket, így a pozitív visszajelzés a kampány, amelynek mintája a vágy, hogy őket bármilyen módon. Ők hajlandók fizetni pénzt valaki, aki átfogó felülvizsgálatot az a szervezet munkájában, vagy eladni a terméket. Ez a megközelítés segít a kezdeti szakaszban vélemények begyűjtési, de amikor az igazi munka nem felel megvette a felülvizsgálat, a vélemény az elégedetlen ügyfelek nem mindig vár. Egyetlen negatív felülvizsgálatot tömege tízszer nagyobb pozitív.

Egyes menedzserek kötelesek kezelni az alkalmazottak számára a kéréssel, hogy hagyjon egy véleményt a munkát a vevői elégedettség. A hátránya az, hogy az ilyen reakciók általában semleges. Nem feladatait ellátó gazdaságélénkítés, nem inspirálja azokat, akik olvasni.

Talán kapok a leghatékonyabb vélemények segíthessük triviális problémák szembesülnek a vállalat alkalmazottai gyakran nem szerepel a szolgáltatások listáját, mint volt a helyzet az édesség. Egy normális ember, persze, nem lesz értelme a hála, amely képes eredményez pozitív visszajelzést.

Teljes útmutató egy emlékeztető, hogy ez őszinte kifejezése visszajelzést ér sokat. Pénze nem lehet megvenni. Ezért szeretném kifejezni hálámat a méltó és nagyra értékelik azok, akik képesek kifejezni azt.