Business Process: elemzés az üzleti folyamatok. Leírás, alkalmazás, eredmények

Bármilyen vállalkozónak kell legalább közvetve tudni, hogy ez az üzleti folyamatok. elemzése az üzleti folyamatok segít csökkenteni a költségeket, növelje jövedelmezőségét és végső soron növeli az üzleti nyereség. A közgazdasági irodalom fogalmát először említi a munkálatok a kutatók 80-es években a múlt században. Ez az, amikor az USA-ban az első gondolata, hogy a hatékonyságot a termelés függ egy sor összefüggő tevékenységek, a továbbiakban az üzleti folyamatban.

meghatározzák

Az üzleti folyamatok - olyan összetett fogalom. Üzleti folyamat nagymértékben függ összekapcsolt műveleteket, eljárásokat és intézkedéseket. Lehetetlen elképzelni, hogy egy gyár nélkül nyersanyag-, feldolgozás, gépek dolgozók és a könyvelők. Enterprise - egy zárt rendszer, amely úgy működik, mint egy szerves organizmus. És minden jól működött nélkül zökkenőmentes és késéseket, szükségünk van egy nagyobb agy - egy tapasztalt vezető, aki elemzi és figyelemmel kíséri koherenciájának üzleti folyamatokat.

Nézve egy gazdasági szempontból, a kölcsönös az összes lehetséges esemény végrehajtása során, ahol van egy feldolgozó erőforrás a környezet a végtermék a fogyasztó, az úgynevezett üzleti folyamat. Az üzleti folyamatok elemzése - értékeli a hatékonysága minden olyan intézkedés, tranzakció vagy esemény előállításával kapcsolatos.

Mire van szükségük

Ismertesse az üzleti folyamatok meglehetősen egyszerű. De a legnagyobb probléma a valóságot, hogy bármely vállalkozás hazánkban ritkán találni valakit igazán érdekel hatékonyságának javítása a különböző termelési folyamatokban. A kis- és közepes vállalkozások sokáig akarják használni a régi módszerekkel a költségek csökkentése, míg a nyugati már régóta nyilvánvaló, hogy a siker az esetben attól függ illetékes bérelt vezetője, aki érdekelt abban, hogy a legjobb eredményeket a munkájukat.

Ami az üzleti folyamatok ad egy világos megértése: ki a felelős azért, amit színpadon, milyen pozícióban tartja, és mit kell tennie. Ez strukturálása átláthatóbbá teszi, illetve előállítását, és lehetővé teszi, hogy könnyebben kezelheti őket. Félúton fája célok az alkalmazottak növelheti a motivációt, azt mutatja, hogy munkájuk középpontjában a közös célokat. Ezen kívül a szervezet üzleti oly módon segít azonosítani a többletköltségek pénzügyi és forrásokat időben.

Hogyan hozzunk létre

Nem számít, kicsi vagy nagy üzlet, a megközelítés, hogy hozzanak létre egy részletes tervet. Vegyünk egy konkrét példát. Van egy cég értékesítési kanapékkal. Rendszer az üzleti folyamatok, mint egy fa. A fő ágak a fő funkciók kerülnek elhelyezésre, amelyek elágaznak kisebbekre. Szóval, mik a főbb szakaszai az üzleti folyamat a kiskereskedő?

1. beszerzési áruk. Ez az első és a központi üzleti folyamat. Mi lehet kiosztani allépéseknek?

• Elemzés szállítók.
• Szerkesztési szerződések gyártókkal.
• Megfogalmazásában közlekedési vállalatokkal kötött szerződések.

2. helyezés kanapék. vannak pillanatok, ebben a szakaszban:

• A választás a helyiségek.
• Épület vagy a bérleti telephelyén.
• Feltételeinek megteremtése értékesítés.

3. Az értékesítési folyamat.

• Recruitment.
• Vásárlás pénztárgép.
• Légkörét és a design értékesítés.

4. Marketing és reklám.

• Forgalomba jelek.
• Készítsen névjegykártyák, szórólapok, prospektusok, katalógusok, stb
• Reklám.

A lista hosszú lehet. Fontos, hogy megértsük, hogyan lehet létrehozni egy üzleti folyamat. És akkor, hogy néhány aranyszabályt, hogy az üzleti szervezet sikeres volt.

szabály №1

Minden egyes szakaszban egy külön üzleti megfelel bizonyos személy. Vonja létrehozását rendszerek és azok. Ez lehetővé teszi a részletesebb megértéséhez a folyamat, a személyzet érintett tagja és növeli motivációjukat, amelynek célja a közös célok eléréséhez. Ez különösen fontos a korai szakaszában a vállalati fejlődés. Vállalkozások indítása akkor mindig jár a nagy nehézségek árán, és időben elhelyezése célok egyes szakaszaiban nyújt részletesebb cselekvési terv.

szabály №2

Az automatizált programok, és láthatóvá azok áramkörök. Ma már egy csomó kész programok kialakításának elősegítésére az információt. A kis- és közepes vállalkozások számára mindenhol használják őket.

Ha dolgozik egy csoport, hogy egy testület vagy papírlapot, hogy írjuk le a gondolatok és során rajz a fa a folyamatokat. Kezdjük a nagy műveletek, ezeket leíró kisebb. Nagyvállalatok számára a létesítmény az üzleti folyamatok - ez egy hatalmas fáradságos munkát igényel a maximális koncentráció és koherenciájának alkalmazottak.

szabály №3

Megfogalmazása üzleti folyamatok, vezetett a vállalat stratégiáját, és nem a szervezeti struktúra. Ugyanez a funkció túlnyúlnak a létrehozott osztályok. Például, ha a termékértékesítés a kapcsolatot lehet tekinteni egy üzleti folyamat kibocsátásának korlátozása kívül a termék a kereskedelmi vállalkozás, vagyis ha úgy van elhelyezve a polcokon és a fogyasztó rendelkezésére. Ez a folyamat számos szervezeti egységek a szervezeti struktúrát.

szabály №4

Ez ne legyen túl részletes terveket. Ha túlterheli az áramkör túl sok információ, ez vezet a teljes zavar és a nagy terhelés a felelős alkalmazottak. Ha azt tervezi, hogy módosítsa adott szegmense ez a rész a részletekre, és a többiek, hogy fontolja meg csak felületesen, anélkül, hogy részleteket. Az üzleti eljárások hatékonysága alá Pareto „20-80”, amikor 20% -a részletes leírásokat fog 80% -át a siker az egész műveletet.

szabály №5

Ne félj, az igazság és építeni a rendszert alapján arról, hogy valójában van. Nagyon gyakran ilyen helyzet áll elő. Általános igazgató arra kéri a beosztottjai arról, hogy szervezeti egységei számára a megépítésének céljából rendszert az üzleti folyamatok. Azok próbálja mondani, hogy vannak finom. Amikor ugyanis a valós helyzet még messze nem ideális. De a rossz rendszer épül alapján hamis adatokat, majd veszik hatékony megoldás, és minden munka veszendőbe megy.

Ne tévesszük össze a „ahogy van”, „mint amilyennek lennie kellene” és a „Szeretném, hogy legyen.” Olyan rossz, mint az összes lehet, az üzleti folyamatok azért készülnek, hogy javítsák ezt a feltételt. Ezért legyen leírni csak a tényleges jelenlegi helyzetet.

Business Process Automation

Kövesse nyomon az összes esemény zajlik a vállalaton belül, hogy ez nagyon nehéz, különösen, amikor a nagyvállalatok és a szakszervezetek. Nagy üzlet nehéz elképzelni anélkül, hogy az egész rendszer automatizált programok számára a bejövő adatokat, hogy a döntést. Ezért a mai napig, nagyon gyakran ez egy üzleti folyamat automatizálása.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy van egy speciális számítógépes program, amely részt vesz a feldolgozó mindenféle információ áramlás biztosítása üzleti folyamat. elemzése az üzleti folyamatok zajlik off-line, de a férfi csak megismerjék az eredményeket és következtetéseket levonni.

A választott elemzési módszerrel

Szembe azzal a kérdéssel, hogy miként lehet jobban leírni az üzleti folyamatok automatikus módon, a hazai vállalkozó fogja találni több lehetőséget, hogy vannak optimalizálva a kis orosz piacon. Szinte az összes javasolt szoftver létre a nyugati cégek, amelyek tapasztalattal rendelkeznek optimalizálása termelés. De miután elemezte az adatok egy részét, hoztunk létre egy listát a programok segítségével, amelyek végrehajtása egy üzleti folyamat.

1. BEST-5 „My business” - ez a szoftver, amelyet gyakran használnak a kis- és közepes vállalkozások számára. A program elérhető minden számítógép, és nagyon könnyen használható. Előnye, hogy képes elemezni kis mennyiségű kis üzleti adatokat.
2. Corporate Modeler. Gyakran használják a modern vállalkozások, elsősorban azért, mert olcsó. Vállalkozások indítása könnyű megszervezni ezt a programot, mert nagyon könnyen össze egy rendszert az üzleti folyamatok, de az elemzés gyakorlatilag nem végeznek.
3. iGrafx Vállalat Central. Nagyon jó kanadai fejlődését. Nem csak ismeri, és elkészíti az üzleti terveket, hanem sikeresen elemezni a tömb bemeneti adatokat. Hazánk egy nagyon kis példányszámú, bár a termék nagyon érdemes.
4. Business Studio. A leghíresebb orosz fejlődés. Integrálható más termékek MS Office (Word, Excel, Visio). A hazai vállalkozó a legjobb választás az ár-eredmény. Kiváló üzleti folyamat elemzéseket. Termelés sikeresen lehet optimalizálni, köszönhetően a kapott eredmények alapján a program.

üzleti folyamatok építési technológia

Leggyakrabban ma találtam az integráció automatikus és manuális módszer építésének a rendszer „Business-folyamat.” Üzleti folyamatok elemzése ebben az esetben végzik két szakaszból áll: az első a segítségével az eredményeket a számítógépen, a második - kézivezérlő.

Vegyünk két alapvető megközelítése az építési grafikonok és táblázatok. Ebben az esetben, az üzleti folyamat technológia épül ezekkel a módszerekkel:

1. DFD (Data flow diagramm).
2. VKI (Work Flow Diagram).

Az első módszer magában rajz DFD adatáramlás diagramok. Ezek a következők: a részletes munkafolyamat, magas rangú tisztviselők, a szükséges dokumentumokat. Ez a konstrukció ad teljes képet a cég tevékenysége, a környező bemeneti és kimeneti adatok minden eleme a termelési folyamat és a köztük lévő kapcsolatok. Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy kiosztani ingyenes (extra) üzleti folyamatok, amelyek csökkentik a hatékonyságot és az eredmény lehet optimalizálni a különböző módokon.

VKI - munkafolyamat diagramok, amelyek leírják az üzleti folyamatok az alsó szinten. Üzletfejlesztési igen eltérőek lehetnek, ha tudjuk, nem csak a függőleges hierarchia akciók, hanem vízszintesen. Mit jelent ez?

Ha néző grafikusan a VKI-diagram képviseli a nettó idő keretek, amelyek mindegyike megfelel a gróf egy adott folyamat. Tegyük áru szállítás két napig tart - a grafikonon kezdetét jelöli, és a folyamat végén. Aztán jön, ha a termék elrendezése az értékesítési területen, és a folyamat kezdődik csak a szülés után vége. Ezeket alkalmazzák sorrendben menetrend szerint. Események, a tranzakciók és tevékenységek átfedésben lehetnek, ha egyszerre kell elvégezni. Kezdés üzletfejlesztési korai szakaszában kényelmes így, ez határozza meg, hogy mennyi időre van szükség a teljes termelési ciklus.

megállapítások

Mert kicsi vagy nagy, régi vagy új vállalkozások kell értenie, milyen az üzleti folyamatokban. Bármely szakaszában a vállalati életciklus termelés-optimalizálás jelentősen befolyásolja a további fejlődést. Végtére is, a fő célja a létezés bármely szervezet ma - megelégedésére fogyasztói igényeket. És ha az ügyfél elégedett, akkor lesz nyereséges. A függőség egyenesen arányos. A magasabb szintű vevői elégedettség, annál nagyobb a profit a cég. És ezt el lehet érni elemezve a folyamat és az azt követő változások a vállalatnál.