Folyamatszemlélet

A létezése régóta menedzsment vallotta agyagtábla kapcsolatos harmadik évezred BC, de a megjelenése a tudományág és a szakma köteles az új ötleteket. A 19. század közepén a formáció a gondolatok, megmutatva, hogy szükség van a rendszeres kezelése a szervezet. Köszönhetően speciális kutatási új megközelítések a menedzsment a vállalkozás vagy szervezet fejlesztettek ki. Ezek a következők: a megközelítés, hogy a kiosztás a különböző iskolák, a folyamat szemlélet, a rendszerszemlélet, szituációs megközelítés. Folyamatszemlélet - ellenőrző alapuló folytonosság közötti kapcsolódó vezetői döntések és funkciókat. Ezek a tervezés, szervezés, motiváció, ellenőrzés, valamint az ezekre vonatkozó kommunikációs kapcsolat, valamint a döntéshozatalban.

A „folyamat” maga által meghatározott GOST R ISO 9000 (2008-as verzió). Bekezdés 3.4.1 kimondja, hogy meg kell érteni, hogy a gyűjtemény különböző tevékenység (ezek kölcsönhatásba lépnek egymással, vagy egymással összekapcsolt), amely átalakítja a vizekbe való kimenettel. GOST R ISO 9001 (version 2008) arra irányul, hogy a folyamat az irányításban minőségét. Bármilyen tevékenység vagy a kettő kombinációja is használható PDCA ciklus (terv-case-control-törvény). Ennek eredményeként, a szervezetnek meg kell tervezni az egyes tevékenységek (beleértve a fejlesztési célok), majd végrehajtja azokat, miközben folyamatosan mérjük a termékek és eljárások összhangban célkitűzéseket és politikákat, akciókat hajtanak végre, hogy folyamatosan javítsák a rendszer teljesítményét.

Az előnye, hogy ez a megközelítés, hogy a folyamatos ellenőrzés találkozásánál az egyes funkciók által végzett speciális szolgáltatásokat. Keretében a rendszer a minőségirányítási folyamat szemlélet határozza meg, és hangsúlyozza annak fontosságát, néhány pillanatig. Nem kötelező, hogy a megértés és végrehajtása a minőségirányítási rendszer követelményeinek. Folyamatokat is figyelembe kell venni abból a szempontból az általuk létrehozott hozzáadott érték. Azt is meg kell értékelni elérni (viszonyítva a tervezett feladatok) eredményeit és a rendszer teljesítményét. Csak megbízható mérések tudja mutatni egy objektív képet a fejlesztések.

Folyamat megközelítés a stratégia. Ezen elv azt jelenti, hogy a szervezet a menedzsment típusú tevékenységek, amelyek kölcsönhatásba egymással összekapcsolt, azaz egyetlen folyamat bemenetek kimenetei vannak a többi.

Mivel a folyamat megközelítést jelenleg van egy központi követelmény az ISO 9001, lehetőség van arra, hogy meghatározza az alapvető folyamatok, amelyek egy minőségbiztosítási rendszert. Ez a lista magában (attól függően, hogy a szervezet sajátosságait, meg lehet hosszabbítani, vagy bővített töredezett eljárások):

• minőségellenőrzési folyamat;
• folyamat-menedzsment;
• az emberi erőforrás menedzsment (beleértve a képzést);
• folyamat termékeket vásárolnak;
• tervezési és fejlesztési folyamat;
• gyártási folyamat
• szolgáltatások nyújtása;
• termék folyamat (beleértve a nem-megfelelő termékek);
• menedzsment kliens folyamat (ideértve TechService);
• ellenőrzési eszközök és a felügyeleti és mérési eszközök.

Folyamat megközelítés megköveteli egyértelmű meghatározása a folyamatok, az összeköttetések és interakciók (be- és kimenetek), valamint a mérési módszerek eredményeit. Általános szabály, hogy ezeket a követelményeket ír elő az iratok és a minőségbiztosítási rendszer minden szervezet, és képviselteti magát a diagram. a minőségbiztosítási rendszer dokumentációját hagyja jóvá a szervezet vezetőjének. 4.2.2 Az ISO 9001 van szükség, hogy dolgozzon ki egy minőségi kézikönyvet, amelyet le kell írni, mint a minőségbiztosítási rendszer a kölcsönhatás folyamata. Ezen kívül, meg kell határozni a hatálya a minőségirányítási rendszer és próbálják megmagyarázni az csökkentésére, valamint a dokumentált minőségirányítási eljárások vagy hivatkozással határozzák meg az irányadó dokumentumokat.