Értékesítési technika értékesítési asszisztens. Hogyan lehetne javítani a személyes eladás eladó

Megvalósítása után a munkáltatók azt a tényt, hogy a képzettségi szint attól függ értékesítési szervezet, és ennek eredményeként a további munka kezdődött a gyors növekedés a munkavállalói képzési programokat tekintve professzionális értékesítési cégek termékei. Sőt, képzés értékesítési technikák a személyzet és az egyéb képzési kerülhet sor nem csak a kereskedelmi ügynökök, hanem a hétköznapi tanácsadók értékesítési irodák, valamint a vezetők a különböző projektek és vezetők. És ez nem meglepő, hiszen hogyan kell eladni termékeket és szolgáltatásokat nem csak közvetlenül a szobában vagy egy külön iroda, hanem a tárgyalások és üzleti találkozók a legmagasabb szinten. Szóval, mi az értékesítési technika értékesítési asszisztens, és mik a szakaszában az értékesítési?

Mik az értékesítési szakaszokban vannak ma?

A mai napig, az üzleti képzés Stabil rendelési értékesítési szakaszban. Tehát, úgy a szakaszában a termék értékesítése az értékesítési asszisztens:

• felkészülés az értékesítés (reklám);
• telepítése kapcsolattartás az ügyfél;
• Az igények felmérését;
• termék bemutató;
• Trial ügylet;
• tárgyalása üzleti javaslatokat;
• A tranzakció lezárása;
• A hosszú távú együttműködés.

Mi nem kell félni a kudarc

A mai napig, mindenféle kifogást, konfrontáció és a különbségeket a célok ne tekintsük, mint valami szokatlan és problémát okoz. Ha beszélünk az értékesítés, akkor minden rendben van, éppen ellenkezőleg. Meg kell mondani, hogy csak akkor, ha szembesül az eladónak kliens hiba vagy nem ért egyet a tranzakció a vevő most kezd kialakulni az értékesítési technikát eladó bútorok és egyéb áruk tanácsadó - munka kérdések és kifogások, valamint a további tárgyalásokat a költség.

A szakmaiság az értékesítési asszisztens nyilvánul meg, hogy ő tudja, hogy tárgyalásokat folytassanak után elutasították az első ajánlatot vásárolni, így az Arsenal mindig van egy számos technikát, amelyek szükségesek pontosan a további tárgyalásokat a vevő. Különböző technikák alapján alapelveit kereskedelmi tárgyalások. Ő az ellentmondások hiánya a része az eladó. A közvetlen konfrontációt az ügyfél az egyetlen helyes lehet, az ő véleménye, egy lépés - csak megáll a tárgyalások, fordulj meg, és hagyja. Attól függően, hogy a siker, hogy kapcsolatba léphessenek a vevő, és függ az ügyfél vágya további együttműködés a cég, hogy kész, hogy az eladó a megfelelő információt a jövőbeli szakaszában az értékesítés, valamint a hűségét a cég általában. Ezért a kereskedelmi tárgyalások az elkerülhetetlen ellentmondások merülnek eladónak ne gyakoroljon nyomást a vevő, mert ez egy nagyon rossz hatással van az eredmények az eladó, mert az ügyfél belső „hogy megvédje magát.”

Munka érdekes kérdés

A mai napig a közös véleménye, hogy az eladónak kell egy aktív, energikus, képes meggyőzni, legalább valaki, és még mi. De a gyakorlat azt mutatja, a legtermékenyebb értékesítők, akik tudják, hogyan kell hallgatni. értékesítési technika értékesítési asszisztens, hogy kapnak vezető kérdéseket, és lehetővé teszik, hogy a másik fél azt amit kér. Még meghatározó szükségleteinek az eladó kell lennie abban, hogy kérdéseket tegyenek fel, amely segít neki határozza meg a tényleges az ügyfél igényeinek és ugyanakkor úgy érzi, nagyon fontos, majd bemegy egy kényelmes állapot. Ez az, hogy hogyan viselkednek az értékesítést. A technika abban a tényben rejlik, hogy az ügyfél elégedett volt.

Feltett kérdések és viselkedésüket tanácsadó bizonyítania kell olyan helyzetbe, hogy az ügyfél megértette, hogy valóban szükség van arra, hogy milyen a javasolt termékek és szolgáltatások igényeinek kielégítésére.

Ehhez az eladó, hogy megtudja, hogy a potenciális vásárló igazán szükség a termék. Állást egyszerűen tanácsadó ebben az esetben lenne a legmegfelelőbb, mert az ügyfelek néha nagyon nehéz megmondani, hogy mi valóban szükség van, mivel azok nem mindig pontosan mutatják a kívánságaikat.

Mi vásárlók félnek?

Tekintettel arra, hogy a leendő vevő maga pontatlan, hogy szüksége van, a tudatalatti is alakul a vágy, hogy megvédje magát az eladó tárgyalások. Az utóbbiak mindig készen áll, hogy kommunikálni az ügyféllel. Legyen biztos, hogy tisztában van azzal, hogy a vevő által elfoglalt ebben a helyzetben nem azért, mert a komplex jellege vagy azért, mert nem tetszik neki a személyazonosságát az eladó. Az alapja egy ilyen zárt helyzetben megállapított rendes ügyfél félelmek:

• nem biztos, hogy valóban a megfelelő választás;
• Az ügyfél fél túl sokat fizet, választó az áruk nagy nyereséget;
• nem tudja, hogy milyen szempontok ténylegesen értékelte a terméket és az egész tartományban;
• félt a megtévesztés részéről tapasztalt eladó;
• nem akar találkozni a nyertes arrogáns és durva;
• nem akarta, hogy egy kényelmetlen helyzetben, bemutatva annak hiánya a tulajdonságait az árut.

És ha még az egyik legrosszabb félelmei válnak egy kis kifogásokat, azonnal elhagyja. értékesítési technikák, értékesítési technika - meg kell összpontosítani, hogy megszüntesse az ügyfél félelmek ebben a szakaszban, és óvatosan dolgozzanak ki az összes kifogást.

Bízza kifogások eredő

Általában a kereskedelmi tárgyalások lehet tekinteni, hogy kezdődik, amikor az eladó arcát az első kifogást. Az ilyen típusú egyeztetés a legtermészetesebb formája vevő viselkedése. Bármilyen kifogás szakképzett tanácsadó olyan jel, amely az ügyfél rendelkezik elegendő információval. Eladni a Vevő kifogást értékes információforrás. értékesítési asszisztens értékesítési technikát is irányul, az a tény, hogy az alapján kifogást akkor mindig következtetéseket levonni a szükséges árut a vásárló számára, és ő megpróbál mindent megtenni annak érdekében, hogy a bizonytalanság lett távolítva.

Kezdők, az eladók nagyon gyakran tévednek, mint negatív ügyfél kifogást személyesen az irányba, ami negatív reakciót. Ha eszméleténél van, úgy tartja beszél eladónak helyzet mindig is ellenőrzés alatt, és ő nem reagál a kifogások a potenciális vevő, egyszerűen csak dolgozni velük.

El kell kezdeni egy egyszerű bók. Meg kell kifejezte érdeklődését az ügyfél véleményét, és a válasz erre az ellenvetésre. Nagyon gyakran ez a technika az úgynevezett „összekötő az ellenzék”, amely arra épül elve „aikido”. Például az ellenvetéssel az ügyfél, hogy a monitorok kockázatot jelentenek az egészségre, azt mondhatjuk, hogy valóban van egy ilyen nézet, de a monitorok most folyik a speciális technológiával védőréteggel teszi őket teljesen biztonságos. Ebben a helyzetben az eladó, mint csatlakozik az ellenzék, megteremti összhang az ügyfél, azt mutatja, hogy sokkal több a közös, mint a különbség. Annak érdekében, hogy fokozza „a hatása a hozzájárulás”, mielőtt válaszolna kifogást kell hozzáadni: „Nos, mit mondott róla”, „Megértem, hogy” és így tovább. Így az eladó a vevőnek kell értenie, hogy ez tényleg fontos, hogy az ő véleménye, és van egy joga létezni.

Szintű értékesítési asszisztens is meghatározta az a tény, hogy képes alkalmazkodni minden egyes ügyfél.

A rendszer segítségével a megerősítő nyilatkozatok az eladó által megadott átirányítása konfliktus tárgyalási szakaszban az együttműködés. Ezt úgy érjük el, a megállapodást az alkalmazandó védelmi és a későbbi fejlődését foglalt elképzelések a kifogás: „Igaza van abban, amit mondanak a magas költsége a gép. De rovására ezeket a kiadásokat akkor kap egy csomó további előnyöket, amit szintén meg kell beszélni. "

Nagyon gyakran a kifogási közvetett hivatkozások méltóságát az ajánlatot. Az eladó köteles, hogy a pozitív és a negatív, figyelni, hogy a paraméterek jó termékeket vagy szolgáltatásokat.

„A saját termék gyanúsan olcsó, ráadásul még új ebben a szakmában” - az ügyfél nem tudja megmondani. És a válasz az, hogy ez annak köszönhető, hogy a rövid fennállása a cég, hogy tartsák be a versenyképes áron.

A legfontosabb dolog, hogy nyugodt az ügyfél, kínálnak neki, nem vitatkozni, csak beszélni, és próbálja eloszlatni a félelmeit.

igaz kifogások

Tényleges vevői kifogások gyakran elfedi mögött jelentéktelen szállásfoglalás, mivel igen gyakran nem vette észre, hogy mi a valódi indítékait, amelyekhez hajtott. Ezért, hogy adja meg a valódi, hanem a képzeletbeli akadályokat, amelyek útjában állnak egy eladó, akkor először beszélni az ügyféllel, és megérteni, hogy miért nem akar tenni a vásárlást.

Hogyan az eladó is, hogy áttörje a hamis kifogás az igazság?

Ebben a helyzetben is jól működik a technika az úgynevezett „vállal”. Használd az eladót, hogy minden ügyfél kifogást az ilyen kérdéseket feltenni, amelyek célja, hogy elvegye a kifogások: „Mivel a pénzügyi megszorítások, mit tennél?”, „Ha ilyen probléma nem létezne, akkor lett volna egy üzletet? ”. Ha és amikor a vásárló jelenik meg kifogásokat, akkor lehetséges, hogy ismételje meg a kérdést. A legutóbbi kihívást és igaz lesz.

hamis kifogást

Ugyanakkor, ne hagyja anélkül, hogy figyelmet és egyéb vevői kifogások, még ha az eladó is látható, hogy hamisak. Ebben az esetben, ha a vevő készült több kifogást a választ először be kell a legegyszerűbb az összes közül.

tárgyalása költség

A kritikus pont az ügyfél reakció az ár, amelyet a bejelentett, az eladó a kereskedelmi tárgyalások. Van egy bizonyos technikákat, amelyek lehetővé teszik, hogy ez egy elfogadható áron.

Technika az úgynevezett „szendvics”, hogy amikor tárgyal az árat, mint ez kerül a két „rétegek”, amelyek mindegyike jogok tagadhatatlan előnye a vevő számára. Ezzel a módszerrel meg kell törekedni, hogy a tárgyalások véget ért, és megkezdte az utasításokat a profit és a haszon, hanem csak számok.

Ha a technika „mérjük” az eladó korrelációban van a termék értékét a használatát, amely azokat az ügyfélnek: „Ha úgy gondolja, mint akkor ez a termék az év, hogy pénzt takarítanak ...” „Gondolkozz, mit fog hasznot húznak belőle.”

Technika „elválasztó” becsült költsége dekódolás bomlása kisebb részekre. Így, akkor ossza költsége vásárolt áru évek száma, amely során azt tervezik, hogy használni, majd költségeinek kiszámítása havonta annak alkalmazását.

Hogyan kell kezelni a hangot?

Mindannyian tudjuk, hogy attól függően, az emberi hang tudja értékelni az 80 százalékos valószínűséggel az életkor, karakter, aktuális érzelmi és fizikai állapotát. Szerint a kiejtés a szó a következtetést lehet levonni közvetítője találhatóak, honnan jöttem, mi az oktatási és az általános szintje a hangszóró.

értékesítés értékesítési asszisztens a magas képzettségi szint technikát kell fordítani Ügyességi telepítése érzelmi kapcsolatot a vevővel miatt a hangulat a második hang. A mindennapi életben az emberek saját hangját ösztönösen alkalmazkodik a hívó hangját, különösen akkor, ha akarják, hogy elérjen valamit. Professzionalizmus eladó is megnyilvánuló tudatos kezelése a hang- és intonáció, attól függően, hogy a személyiség minden ügyfél, célok, mérföldkövek értékesítés.

A nyertes legyen „dallam” az ügyfél, és segít neki az anyagválasztás, felhasználva a rengeteg tudás a minőség a termékek vagy szolgáltatások. Ha tudott barátkozni a vevő, akkor kap a hűség.

Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy abban az esetben a kérdés az, hogyan lehetne javítani a személyes eladás eladó, ez biztos, hogy azt mondják, hogy kell használni az összes fenti tippek és törekedni tovább.