Üzleti tárgyalások: előkészítés, magatartás, elemzés.

Ismerje a fajtáit és formáit, üzleti kommunikáció, hogy képes legyen használni a taktikája tárgyalások - ez a kompetencia a modern sikeres ember.

Üzleti tárgyalások - ez a fajta üzleti kommunikáció, amelynek célja, hogy olyan megoldásokat találjanak (megoldások fejlesztése) kérdések, összes fél számára elfogadható.

Üzleti tárgyalások különböző többféleképpen: a) a formális - informális; b) külső - belső.

A tárgyalási folyamat három szakaszból áll: 1. Felkészülés a tárgyalások. 2. Tárgyalási. 3. Elemzés Eredmények és szabályokat.

Előestéjén, a tárgyalások során meghatározza saját érdekeit, megfogalmazni a rendeltetése, a tárgyalások eredményét. Meg kell gondolni, mint abban az esetben, divergencia érdekes partnerével tehet. Elemzés a közelgő együttműködés meghatározza a cél a tárgyalások.

Számít mely területen tartott üzleti tárgyalások. Tárgyalásokat folytatnak a területén lehetővé teszi, hogy felkészítse a helyiségeket oly módon használni, nem-verbális kommunikációs eszközök, a pszichológiai előny, a képesség, hogy mentse, használja a tanácsot a személyzet vagy a vezető.

Üzleti tárgyalások idegen területen lehetővé teszi, hogy nem zavart, ha az információkat nem felelősek a tárgyalások, hogy vizsgálja meg a viselkedését a partner „a bennszülött falakat.”

A felkészülés a tárgyalások szükséges információk gyűjtésére a szemközti oldalon. Mi a célja és érdeke ez a cég? Mi a cég (az a szakszerűség, a társadalmi státusz, gazdasági helyzet)? Ne töltsön el néhány viták ezzel partner, az a benyomás marad? Milyen problémákat okozhat a konfrontációt a másik oldalon? Milyen információnak a következő ember? Melyek a források, másrészt végrehajtásáról szóló állítólagos határozat? Ezek és más analitikai problémák hozzon létre egy jó alapot ddlya hatékony tárgyalási és partnerség.

A tárgyalások során nem várt konfliktusokat eredményeként a nézeteltérés. Kommunikációs készségek jár tárgyalás, figyelembe véve a különböző fokú konfliktus felek. Ha közeledünk a tárgyalások szempontjából a konfrontáció (csak a győzelem, és semmi mást), akkor a konfliktus növekedni fog. Ha kiválasztja az alapja a tárgyalások partneri (azaz közös elemzését a problémákat és a keresést egy kölcsönösen elfogadható megoldás), akkor csökken a konfliktus, az igényeit minden fél elégedett.

Art üzleti kommunikáció használatát igényli bizonyos stratégiák kölcsönhatás a tárgyalópartnerek. Ha szándékában vitatkozni, tanítani, indokolják meg, hogy meggyőzze, vitatkozni, hogy ragaszkodjon, provokálni, hogy figyelmen kívül hagyja, ironikus, akkor nem kétséges, a stratégia középpontjában a konfliktus. Ha érdekelt az együttműködésben, és elérni win-win megoldás, akkor kérdéseket, hogy megtudja a véleményét a beszélgetőpartner, hogy a tények megállapítására, használja a „I-üzenet”, hogy figyelj, vitatkozni javára.

Viselkedés a tárgyalási folyamat épülhet a következők: motiváció beszélgetőpartner, hogy információkhoz jussanak, a kommunikáció, a motiváció, hogy tegyen lépéseket a tényleges döntéshozatalban.

Az utolsó fázis a tárgyalások - a hatásvizsgálat - megvitatják a következő pontokat: hogy hozzájárult a sikeréhez a kommunikáció az oka a nehézségek, és hogyan lehet legyőzni őket, megjegyzéseket az előkészületek a tárgyalások, meglepetés, a viselkedés a partnerek sikeres stratégiák. Egy ilyen „kikérdezés” teremt korszerű üzleti kommunikáció, hozzájárul a további kapcsolatok létesítése a partnerekkel.